Thought Leadership
CXM – fauler Zauber oder adäquates Tool?
Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH und Experte für Kundenmanagement, über die Wichtigkeit und die Vorteile von Customer-Experience-
Bitkom zum Gesetz über die Bestandsdatenauskunft
Der Bundestag will ein Gesetz beschließen, mit dem die Regelungen über die Bestandsdatenauskunft an die Vorgaben eines Urteils des Bundesverfassungsgerichts aus dem Mai 2020 angepasst werden sollen.
Wettbewerbshürden abbauen – aber nicht zu Lasten von Innovationen
Mit dem GWB-Digitalisierungsgesetz will die Bundesregierung für einen fairen digitalen Wettbewerb sorgen und Missbrauch von Marktmacht vermeiden. Das ist wichtig und richtig – aber im Detail nicht ganz zu Ende gedacht.
Neuronales Netz erkennt Emotionen in Fotos
Forscher von Samsung AI und dem Imperial College London haben ein System zur Erkennung des emotionalen Status eines menschlichen Gesichts auf einem Foto entwickelt. Ein selbstlernendes neuronales Netzwerk erkennt auch subtile Charakteristiken von positiven und negativen Emotionen in Echtzeit.
Marketing Automation Trends 2021: Neue Perspektiven in der Kundeninteraktion
Marketing Automation ist eine softwaregestützte Methode, um Marketingprozesse zu automatisieren. Dabei werden bestehende und neue Kunden ständig und automatisch verarbeitet, um effiziente Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu entwickeln, anzuwenden und zu verbessern.
NinjaRMM integriert neue Sprachen
NinjaRMM kündigt die Implementierung von acht weiteren Sprachen an, womit das Unternehmen nun insgesamt 12 Sprachen unterstützt. Dadurch wird das Produkt zugänglicher für IT-Experten auf der ganzen Welt.
IT-Sicherheitsrisiko Krankenhaus
Bei einem Drittel aller deutschen Krankenhäuser gibt es Cybersecurity-Schwachstellen. Werden diese systematisch von Cyberkriminellen missbraucht, kann das zu einem nationalen Sicherheitsrisiko werden.
USU vereint Aspera und LeuTek unter gemeinsamer Dachmarke
Über 2 Millionen Anwender rund um den Globus setzen täglich auf Lösungen der USU-Gruppe, wenn es um digitale IT & Kundenservices geht. Mehrere hundert Millionen End-Kunden profitieren davon.
Was versteht man unter Back-Hitching und Shoe-Shining?
Wenn es um Tape geht, fallen immer mal wieder die Begriffe Back-Hitching und Shoe-Shining – im negativen Sinne. Was genau ist darunter zu verstehen? Mit welchen Folgen ist beim Auftraten zu rechnen und was sollten Administratoren in diesem Fall unternehmen?
Selbstständig in der IT-Branche: So klappt der Einstieg
Früher oder später kommt bei vielen Menschen in der IT-Branche der Wunsch nach einer beruflichen Veränderung. Manchmal geht dieser Wunsch sogar so weit, dass eine Selbstständigkeit angestrebt wird. Das hat natürlich viele Vorteile, birgt jedoch auch eine Menge Unsicherheiten.