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Analyse

E-Commerce unter Druck: Wege aus der Technologiefalle

26. Juli, 2024 - 07:07

Globalen Krisen zum Trotz wächst der E-Commerce. Trends wie der Social Commerce und der Wunsch der Kunden nach nahtlosen Customer Journeys bieten wertvolle Umsatzchancen, die viele Händler jedoch mit ihrem bestehenden IT-Setup nicht nutzen können.

Digital Markets Act (DMA)

Google’s Entscheidungsarchitektur: Zwischen Marktmacht und Nutzen

25. Juli, 2024 - 05:34

Kaum ein anderes Unternehmen besitzt so viele Informationen über die zugängigen Teile des World Wide Webs wie Google. Fehlende Transparenz und die Monopolstellung bringen Google immer wieder in die Kritik. Der Digital Markets Act (DMA) reguliert nun die Macht der Gatekeeper. Doch welche Konsequenzen hat das für Google und

Sorgfältige Vorbereitung und gezielte Kampagnenstrategien

Prime Day 2024: Die wichtigsten Learnings für Händler

24. Juli, 2024 - 16:20

Schon seit vielen Jahren zählt der Amazon Prime Day zu den wichtigsten großen Shopping-Events im E-Commerce.

Moderne Customer Experience

Wo verbessert künstliche Intelligenz die Kundenerfahrung?

24. Juli, 2024 - 11:26

Die technischen Möglichkeiten des Supports entwickeln sich rasant – ebenso die Erwartungen der Kunden. Um dabei gleichbleibende oder sogar höhere Zufriedenheit zu gewährleisten, muss sich auch die Customer Experience (CX) parallel zu den technischen Entwicklungen kontinuierlich verbessern.

Geschäftsprozesse optimieren

Best of Breed-Ansatz als Zukunftsstrategie für den Kundenservice?

23. Juli, 2024 - 05:07

Das bevorstehende Cookie-Aus, zunehmend komplexere Datenschutzvorgaben und die fortwährende KI-Entwicklung haben den Dschungel an Softwarelösungen immer dichter werden lassen. Unternehmen müssen zwischen zahlreichen Lösungen wählen, die alle dasselbe Ziel verfolgen: Geschäftsprozesse optimieren.

Umfrage

Führungskräfte fühlen sich schlecht auf das Ende der Third Party Cookies vorbereitet

21. Juli, 2024 - 10:14

95 % der deutschen Führungskräfte fühlen sich noch immer unvorbereitet für das Ende der Third-Party-Cookies – und das, obwohl Google diesen Schritt längst angekündigt hat.

Expertentipps

Sicher shoppen am Amazon Prime Day

16. Juli, 2024 - 08:03

Der Amazon Prime Day ist einer der geschäftigsten Online-Shopping-Events des Jahres und sogleich Hauptziel für Cyberangriffe. Keeper Security verrät wichtige Best Practices, die Kunden helfen, Bedrohungen zu entschärfen und ihre persönlichen Daten zu schützen.

Online-Shopping

Temu: Billig und bequem, aber auch wirklich gut?

15. Juli, 2024 - 16:42

„I’m shopping like a millionaire“ – mit diesem Slogan hat sich Temu in nur rund einem Jahr als eine der beliebtesten Shopping-Plattformen etabliert. Das Konzept, billige Waren vornehmlich aus Asien ohne Zwischenhändler zu verkaufen, ist bereits von der Plattform Wish bekannt, doch bei Temu wurde es mit dem bequemen

Chance verpasst auf ROI und Wettbewerbsfähigkeit

Nur 10 Prozent der Unternehmen setzen auf Total Experience

11. Juli, 2024 - 16:28

Unternehmen, die in der schnelllebigen digitalen Landschaft wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen konsistente, skalierbare und personalisierte Erlebnisse schaffen. Ob Kunden, Mitarbeiter oder Nutzer – sie alle erwarten ein ausgezeichnetes Gesamterlebnis.

Effektive Datennutzung

Synthetische Daten: Das sollten Marketer wissen

10. Juli, 2024 - 16:25

In einer sich schnell wandelnden digitalen Welt, in der Datenschutz und effektive Datennutzung essentiell sind, haben synthetische Daten das Potenzial, das Marketing grundlegend zu revolutionieren.

E-Commerce unter Druck: Wege aus der Technologiefalle

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Prime Day 2024: Die wichtigsten Learnings für Händler

Wo verbessert künstliche Intelligenz die Kundenerfahrung?

Best of Breed-Ansatz als Zukunftsstrategie für den Kundenservice?

Führungskräfte fühlen sich schlecht auf das Ende der Third Party Cookies vorbereitet

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