
Bereits jedes vierte Unternehmen nutzt Chatbots
Sie beantworten Fragen zu Dienstleistungen und Produkten und lernen dabei sogar selbstständig dazu: Chatbots sind in Deutschland auf dem Vormarsch. Einer aktuellen Umfrage des Digitalverbands Bitkom zufolge nutzen bereits 27 Prozent der Unternehmen in Deutschland die technischen Dialogsysteme, mit denen per Texteingabe oder Sprache kommuniziert werden kann. Weitere 13 Prozent planen dies.