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KI mit Bedacht einsetzen

Zurückhaltung gegenüber KI im Kundenservice

03. April, 2025 - 13:12

Die zunehmende Integration von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice sorgt für gemischte Reaktionen. Laut einer Gartner-Studie aus dem Jahr 2024 stehen zwei Drittel der Befragten dem Einsatz von KI in diesem Bereich skeptisch gegenüber.

Darauf legen die verschiedenen Generationen wert

Erwartungen an Unternehmen und Arbeitgebende in Europa

29. März, 2025 - 05:16

Die Loyalität von Kunden- und Mitarbeiten zu gewinnen, ist schwieriger denn je – doch sie zu verlieren, kann schnell geschehen. Wie Vertrauen wächst auch Loyalität über Jahre, kann aber in Sekunden zerstört werden. Was machen die führenden Unternehmen hier anders?

Bedarf an Vereinfachung

E-Rechnung: Zu viele Fragen sind noch ungeklärt

27. März, 2025 - 07:21

Die E-Rechnung gilt als ein bedeutender Schritt hin zu mehr Effizienz und Automatisierung in der Buchhaltung. Durch die Einführung eines strukturierten Rechnungsformats sollen Rechnungsversand und Buchhaltungsprozesse langfristig vereinfacht und beschleunigt werden.

Erstellen einer geschäftlichen E-Mail-Adresse: Welche Möglichkeiten gibt es?

25. März, 2025 - 15:30

Eine professionelle E-Mail-Adresse verleiht deinem Unternehmen sofort ein vertrauenswürdiges Image. Sie zeigt, dass du professionell arbeitest, und sorgt für eine übersichtlichere Kommunikation.

Content-Srategie

Die Zukunft des Online-Marketings: Trends und Tipps für Ihren Erfolg

24. März, 2025 - 09:50

Die Welt des Online-Marketings befindet sich in einem ständigen Wandel. Mit der rasanten Entwicklung von Technologie und den sich verändernden Verbraucherbedürfnissen müssen Unternehmen stets auf dem Laufenden bleiben, um ihre Strategien effektiv zu gestalten. Diese vernetzte Welt bietet sowohl Herausforderungen als auch Chancen.

Das Dilemma deutscher Unternehmen

Angst vor Kritik und Kundenverlust wegen zu hoher Emissionen

20. März, 2025 - 14:28

Die Offenlegung von Emissionen aus der Technologieumgebung sorgt in deutschen Unternehmen für große Unsicherheiten. Eine aktuelle Untersuchung von Wasabi Technologies zeigt, dass insbesondere die öffentliche Kritik (53 %) sowie der Verlust von Kunden (47 %) als größte Risiken wahrgenommen werden.

5 Schutzmaßnahmen

Cyberbedrohungen machen dem Handel das Leben schwer

16. März, 2025 - 14:59

Der Online-Handel wird von Cyberkriminellen überaus häufig ins Visier genommen, da hier wertvolle, personenbezogene Daten oder Kreditkarteninformationen verarbeitet werden.

Irrtümer

Supermarkt-Apps – Was stimmt wirklich?

16. März, 2025 - 05:53

Fast drei Viertel der Smartphone-Nutzer:innen verwenden Apps von Supermärkten, um Rabattcoupons einzulösen oder an Treueprogrammen teilzunehmen. Das ergab eine Umfrage des Digitalverbands Bitkom.

Kundenzufriedenheit steigern

Gute Umsätze dank gutem Kunden-Support

11. März, 2025 - 16:40

Die Fragen sind immer die gleichen: „Ich wünschte, Sie würden mich besser kennen“, „Ich zähle darauf, dass Sie meine Situation verstehen“, ‚Antworten Sie mir bitte umgehend‘, “Ich wünschte, Sie würden mein Problem sofort lösen“ – für Verbraucher sind dies die Prioritäten bei Problemen mit Produkten oder Unternehmen.

Effektive Strategien

Email Marketing: So erreichen Sie Ihre Kunden effizient

01. März, 2025 - 09:35

Effektives E-Mail-Marketing ist ein kritischer Erfolgsfaktor für Unternehmen jeder Größe in der heutigen digitalen Welt. Es bietet eine direkte Verbindung zu Kunden und potentiellen Interessenten und ermöglicht es, Botschaften zielgenau und kosteneffizient zu vermitteln.

Zurückhaltung gegenüber KI im Kundenservice

Erwartungen an Unternehmen und Arbeitgebende in Europa

E-Rechnung: Zu viele Fragen sind noch ungeklärt

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Cyberbedrohungen machen dem Handel das Leben schwer

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