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Umfrage
Zendesk stellt seine Weihnachtsumfrage vor, die den wachsenden Einfluss künstlicher Intelligenz (KI) bei der Verbesserung des Einkaufserlebnisses unterstreicht. Die Umfrage zeigt, dass fast ein Drittel der Verbraucher mit großer Wahrscheinlichkeit KI für ihre Weihnachtseinkäufe nutzen werden.
Umfrage
Eine neue Umfrage von Storyblok unter 300 IT- und Marketingverantwortlichen globaler Marken zeigt, dass traditionelle monolithische Content-Management-Systeme (CMS) wie WordPress und Sitecore zunehmend an ihre Grenzen stoßen.
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Zendesk CX Trends Report 2025
Der Customer Experience (CX) Trends Report 2025 von Zendesk belegt einen entscheidenden Wandel in den Kundenerwartungen: Die Kunden von heute fordern KI-Interaktionen, die sich menschlicher, persönlicher und ansprechender anfühlen als je zuvor.
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Black Friday
Mit dem nahenden Black Friday und der Weihnachtseinkaufssaison bereiten sich Zahlungsdienstleister, Händler und FinTechs auf einen Anstieg der Transaktionen vor. Allerdings bereiten sie sich auch auf eine parallele Zunahme betrügerischer Aktivitäten vor.
Kommentar
Der Black Friday war ursprünglich eine eintägige Verkaufsaktion des Einzelhandels, der fast ausschließlich von Angeboten und Schnäppchen geprägt war. In Deutschland versuchten Einzelhändler vor allem durch hohe Rabatte mit den Preisen der Konkurrenz mitzuhalten und Kunden in ihre Geschäfte zu locken.
IT-Branche ist einer der zentralen Wirtschaftsbereiche
Es gibt kaum eine Branche, die so schnelllebig ist wie die IT. Ständige Innovationen und Aktualisierungen sowie agile Prozesse gehören zur DNA der digitalen Welt und erfordern fortwährend neue kreative Lösungen. Diese Dynamik macht den Bereich für Marketing-Experten aller Branchen interessant.
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Komplexität im Fulfillment
Onlineshops, die ihre Verkaufskanäle auf neue Plattformen und Regionen ausdehnen, kommen früher oder später an den Punkt, an dem das gewachsene tägliche Bestellaufkommen einen spürbaren Rückstau im Bearbeitungsablauf verursacht.
Verbrauchertrends 2025
Die neuen „Verbrauchertrends 2025“ sind da. Der seit 2020 jährlich von Qualtrics veröffentlichte Bericht spiegelt die Antworten von fast 24.000 Konsumenten in 23 Ländern weltweit wider und prognostiziert die wichtigsten Verbrauchertrends.
Enterprise Mobility Management
Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten – Wieder einmal steht eine der kritischsten Phasen des Jahres für die Retail- und Logistikbranche bevor. Unternehmen müssen kurzfristig ihre Kapazitäten aufstocken, um den sprunghaft ansteigenden Bedarf an Lieferungen zu bewältigen.
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