E-Business - Onlineportal von IT Management

Smart Retail

KI-Avatare im Einzelhandel – Zukunft der Customer Experience

06. Juni, 2025 - 10:28

Künstliche Intelligenz findet zunehmend Einsatz im Einzelhandel. Während viele Unternehmen bisher einfache textbasierte Chatbots nutzen, ermöglichen Fortschritte in der Computeranimation den Einsatz interaktiver, digitaler Berater*innen.

E-Mail schlägt Hype

Online Werbemaßnahmen: Warum der Newsletter gegenüber Social Media im Vorteil ist

03. Juni, 2025 - 15:31

In einer immer digitalisierteren Welt verschiebt sich der Fokus vieler werbetreibender Unternehmen zunehmend weg vom hektischen Trubel sozialer Netzwerke hin zu einer klassischen, jedoch erstaunlich resilienten Lösung: dem Newsletter.

Warum klassische Absicherungsmethoden nicht mehr genügen

Risikofaktor Wechselkurs: Mit KI zu mehr Sicherheit im Finanzmanagement

28. Mai, 2025 - 11:26

Globale Unsicherheiten beeinflussen die Devisenmärkte derzeit mehr denn je. Unternehmen stehen dadurch vor der Herausforderung, Währungsrisiken rechtzeitig zu erkennen und gegenzusteuern.

Bitkom-Umfrage

Chatbot vs. Mensch – Online-Shopper setzen auf echte Hilfe

25. Mai, 2025 - 15:59

Ob Ärger mit der Lieferung oder eine unbeantwortete Frage: Wenn beim Online-Shopping etwas schiefläuft, wollen Kundinnen und Kunden vor allem eins – mit einem Menschen sprechen. Digitale Helfer wie Chatbots sind noch längst nicht erste Wahl.

Die nächste Stufe von CX

Wie Chatbots den Weg für KI-Concierges bereiteten

21. Mai, 2025 - 09:13

Zahlreiche Unternehmen nutzen Chatbots, um ihren Kundenservice zu automatisieren. Der virtuelle Service genießt jedoch einen zweifelhaften Ruf, da Chatbots nicht immer brauchbare Ergebnisse liefern.

Outsourcing, Self-Service und KI

Lohnabrechnung im Wandel: Digitalisierung als Schlüssel zur Effizienz

20. Mai, 2025 - 13:18

Die Lohn- und Gehaltsabrechnung gehört zu den komplexesten administrativen Aufgaben in Unternehmen. Sie muss nicht nur vollständig und fehlerfrei sein, sondern auch eine Vielzahl rechtlicher Anforderungen erfüllen. Gerade deshalb birgt sie erhebliches Potenzial für Modernisierung und Vereinfachung.

KI als Chance

KI im Kundenservice: Worauf man bei der Integration achten muss

14. Mai, 2025 - 13:31

Wenn Kunden sich mit einem Anliegen an den Kundenservice wenden, setzen sie voraus, dass ihre Anfrage verstanden wird und sie eine angemessene Antwort erhalten. Aber wie reagieren Kunden, wenn diese Antwort von Künstlicher Intelligenz kommt?

Zahlungsplattformen als Gamechanger

Ist der Abo-Boom vorbei? Was jetzt zählt

01. Mai, 2025 - 16:05

Die Abo-Wirtschaft in Deutschland steht vor einem Umbruch: Trotz anhaltenden Wachstums deuten aktuelle Umfragen auf eine zunehmende Abo-Müdigkeit hin. Fast 40 Prozent der Verbraucher wollen die Zahl ihrer Abos reduzieren. Steigende Kosten, intransparente Angebote und starre Bezahlmodelle schüren die Skepsis.

SEO für Agenturen: Skalierbare Linkbuilding-Strategien mit LEOlytics

15. April, 2025 - 16:32

Das Thema Linkbuilding spielt in SEO-Agenturen eine wichtige Rolle. Mit einem starken Backlinkprofil verbessert sich das Ranking in den Suchmaschinen fast immer deutlich. Der Aufbau eines solchen Profils ist jedoch zeitaufwendig und lässt sich nur schwer skalieren.

Das neue SEO: So werden Webseiten fit für KI-Agenten

14. April, 2025 - 05:01

Unternehmen müssen das Thema KI-Agenten aus zwei unterschiedlichen Perspektiven betrachten. Einerseits geht es darum, welche Aufgaben Mitarbeitende bereits heute mit KI-Agenten wie ChatGPT Tasks oder Operator automatisieren können. Andererseits stellt sich die Frage, welche Anpassungen auf der Unternehmenswebsite notwendig sind, um die Interaktion mit KI-Agenten entweder zu optimieren oder