Das System läuft stabil, die Daten sind sauber, die Infrastruktur stimmt. Und trotzdem nutzen die Fachabteilungen das neue Tool kaum. Der Schulungsaufwand war enorm, das Support-Ticket-Volumen bleibt hoch. CIOs und IT-Verantwortliche kennen dieses Muster aus Digitalisierungsprojekten nur zu gut.

Das Metaverse bietet dem Online-Marketing ohne räumliche, zeitliche oder physikalische Einschränkungen eine Spielwiese mit endlosen Möglichkeiten, Produkte kreativ in Szene zu setzen. Doch wie schafft man durch eine gelungene User-Experience (UX) wirklich Mehrwert und was zeichnet ein gutes UX-Design in dieser neuen Welt aus?

Felix van de Sand, Co-Gründer und CEO von COBE, einer Agentur für UX-/UI-Design und Softwareentwicklung, legt dar, warum IT-Verantwortliche UX-Design zu ihrer Verantwortung machen müssen und beschreibt wie ein gelungener, effizienter UX-Design-Prozess aussieht.

Eine gute User Experience (UX) kann ein echter Wettbewerbsvorteil sein. Viele Unternehmen haben inzwischen dedizierte UX-Teams, deren Aufgabe es ist, bessere nutzerzentrierte Erlebnisse zu schaffen. Weil Kundenerwartungen sich ständig verändern, müssen sie im Designprozess immer wieder strategische Entscheidungen treffen. Doch falsche Entscheidungen können teuer werden.

So stark wie das Thema Künstliche Intelligenz wegen Tools wie ChatGPT, Bard oder Deepl aktuell auch in den Medien besprochen wird, so umfangreich und vielseitig ist ihr Einsatz. Aus KI können wesentlich komplexere Nutzen gezogen werden als das simple Verfassen oder Übersetzen von Texten. Wir Menschen haben es geschafft, bereits viele großartige Dinge hervorzubringen.

Es sind nur noch wenige Tage bis zum neuen Jahr und die Hoffnung auf weniger dramatisch gefüllte 12 Monate ist groß. Dennoch haben die sich übertreffenden Schlagzeilen dazu geführt, dass die Digitalisierung in Windeseile fortgeschritten ist. Digitale Technologien sind wichtiger denn je, sei es für Privatmenschen, Unternehmen oder ganze Branchen. Der Wettbewerb wird immer stärker…

In der heutigen Zeit steigen die Erwartungen seitens der Nutzer an jegliche Art von Produkten immer weiter an. Eine sehr gute Usability und mittlerweile auch eine sehr gute User Experience (UX) entscheiden dabei maßgeblich über den Produkterfolg.

Neue künstliche Realitäten haben die Art und Weise, wie wir arbeiten und zusammenleben, von Grund auf verändert. Die Nutzung des Internets wie auch technologischer Geräte hat zuletzt stark zugenommen.