Reduzierung der Kundenservicekosten
Der schwedische Zahlungsdienstleister verzeichnet nach eigenen Angaben beeindruckende Produktivitätssteigerungen durch den strategischen Einsatz von Künstlicher Intelligenz.
Realitätscheck
Nach massivem Personalabbau zugunsten von KI-Systemen macht der Zahlungsdienstleister Klarna eine Kehrtwende – die Technologie konnte die Erwartungen nicht erfüllen.
Mitarbeiterzahl um 22 Prozent geschrumpft
Der Finanzdienstleister Klarna hat seit einem Jahr keine neuen Mitarbeiter mehr eingestellt. Stattdessen setzt das Unternehmen verstärkt auf künstliche Intelligenz, die mittlerweile die Arbeit von Hunderten Angestellten übernimmt.
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