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Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline

Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline

Schnell, rund um die Uhr verfügbar und völlig autonom: Theoretisch sind Customer Self Services eine prima Idee. In der Praxis tun sich Unternehmen damit aber oft schwer. Pegasystems erläutert, wo sie ansetzen müssen.​
20.03.2023
Autor: Redaktion
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Unternehmen bekommen ihre Datensilos nicht in den Griff
Industrie-Studie 2023

Unternehmen bekommen ihre Datensilos nicht in den Griff

In drei von vier Unternehmen behindern Datensilos die interne Zusammenarbeit. Der stockende Informationsfluss zwischen den Abteilungen stellt die Industrie vor immer größere Herausforderungen, obwohl die Betriebe seit Jahren daran arbeiten, Schnittstellen zu schaffen. Bei mehr als 40 Prozent der Unternehmen hat die Zahl der Datensilos sogar zugenommen, nur gut zehn Prozent ist es gelungen, den…
15.03.2023
Autor: Redaktion
Einheitliches Datenmanagement als Schlüssel zum Geschäftserfolg

Einheitliches Datenmanagement als Schlüssel zum Geschäftserfolg

Unternehmen können einen enormen Nutzen aus ihren Daten ziehen. Sie sind Grundlage für eine bessere Übersicht im Business, für bessere Entscheidungen, für die Einschätzung von Trends, Chancen und Kundenwünsche sowie für die Konkurrenzbeobachtung.
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