Weekend Special: Künstliche Intelligenz

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KI-Avatar: Vom Mensch zur virtuellen, lebensechten Kopie

09. Juni, 2026 - 07:26

KI-Avatare ermöglichen heute lebensechte virtuelle Kopien realer Personen, die rund um die Uhr in Service, Support und Beratung unterstützen. Was früher aufwendig war, gelingt inzwischen mit geringem Aufwand.

Wenn KI Tickets steuert

IT-Support ohne Klickstrecken: Wie Agentic AI Ticketprozesse operativ steuert

01. Juni, 2026 - 05:46

Agentic AI verändert den IT-Support zunehmend von klassischen Workflow-Strukturen hin zu direkt steuerbaren Ticketprozessen. Statt separater Klickstrecken und starrer Engines werden Abläufe operativ durch KI im System gesteuert und teilweise automatisiert ausgeführt.