Thought Leadership
Tata Consultancy Services, Anbieter von IT Services, Beratungsleistungen und Business-Lösungen, ist von der Deutschen Lufthansa AG mit der Bereitstellung von Testservices beauftragt worden. Ziel ist die Optimierung der Servicequalität im Bereich Technology Operations.
Das Abkommen ist Teil der IT-Transformationsinitiative von Lufthansa, um neue Angebote schneller bis zur Marktreife zu entwickeln, die Kunden noch besser zu bedienen und eine permanente Innovationskultur zu realisieren. Aufgabe von TCS ist es, hier Pionierarbeit zu leisten und die Testservices von Lufthansa zu managen. Hierzu wird TCS ein Test Factory-Modell einrichten, um sämtliche relevanten Prozesse zu vereinheitlichen und zu standardisieren. Auf diese Weise sollen die Investitionskosten der Airline minimiert und die optimalen Voraussetzungen für die Implementierung zukunftsweisender Services geschaffen werden.
TCS ist inzwischen zum bevorzugten Partner großer Fluggesellschaften avanciert, die ihre Technologie im Zeitalter der Digitalisierung auf den neuesten Stand bringen wollen. Im Jahr 2015 wurde TCS mit dem „Leading Vendor Award” für Qualität und wegweisende Testservices von TESTA ausgezeichnet. Zudem verliehen führende Forschungsunternehmen wie die Everest Group, HfS Research, NelsonHall und Ovum dem Unternehmen den Titel „Leader“ in den Bereichen Assurance und Testing Space.
Dazu Roland Schütz, CIO von Lufthansa: „Unser Erfolg basiert maßgeblich auch auf Partnerschaften in strategisch wichtigen Schlüsselbereichen. Wir haben eine lange Tradition der Zusammenarbeit mit Experten wie Tata Consultancy Services. Das umfassende Know-how von TCS in der Luftfahrtindustrie hat uns dabei genauso wichtige Impulse gegeben wie das große Thought Leadership-Potenzial des Anbieters. Wir sind davon überzeugt, dass wir auch von den innovativen und intelligenten Lösungen von TCS profitieren werden.”
„Die Vereinfachung von Prozessen und Systemen ist entscheidend, um den Kundenerwartungen im digitalen Zeitalter gerecht werden zu können. Wenn neue digitale Anwendungen durch entsprechende Tests schnell einsatzbereit sind, beschleunigt das die digitale Transformation – und sorgt für maximale Kundenzufriedenheit. Dass die Lufthansa uns nun als strategischen Partner gerade bei dieser wichtigen Initiative ausgewählt hat, stärkt die Verbindung zu einem unserer wichtigsten Partner. Wir haben erheblich in die Ausweitung unserer Aktivitäten sowie in entsprechend qualifizierte Mitarbeiter in Deutschland investiert. Damit verfügen wir über die optimalen Ressourcen für die anstehenden Aufgaben”, kommentiert Sapthagiri Chapalapalli, Director Central Europe von TCS.
In Deutschland und Österreich arbeitet TCS für insgesamt 85 Kunden. Dabei wurde das Unternehmen in Deutschland von über 100 CXOs, die insgesamt mehr als 300 IT-Outsourcing-Verträge bewertet haben, als führend in punkto Kundenzufriedenheit klassifiziert. Vorgenommen wurde die Bewertung im Rahmen der umfangreichsten Umfrage der Industrie in Europa. In Deutschland gilt TCS zudem offiziell als ein Top-Arbeitgeber. Das Unternehmen unterhält ein Entwicklungszentrum in Düsseldorf.
Laut Lüenendonks IT Services and System Integration List sowie der Business Innovation and Transformation Partner List ist TCS in Deutschland der 2015 am schnellsten wachsende Anbieter von IT Services. Beide Listen fokussieren auf die maßgeblichen Top Players in Deutschland.
