Suche

Vier Customer Experience Trends für 2021

Die Notwendigkeit, sich gegenüber Konkurrenzunternehmen zu differenzieren, ist unbestritten. In den heute überwiegend gesättigten Märkten reichen dafür aber weder der Preis noch die funktionale Beschaffenheit des Produkt- und Dienstleistungsangebots aus. Stattdessen müssen sich Unternehmen heutzutage immer stärker durch die individuellen Erlebnisse und Erfahrungen, die sie ihren Kunden bieten, differenzieren.

Roboterwagen: Apple baute 2020 Tests weiter aus

Apple hat im vergangenen Jahr die Tests seiner selbstfahrenden Autos deutlich ausgebaut. 30 zu Roboterwagen umgebaute Fahrzeuge des iPhone-Konzerns legten von Dezember 2019 bis Ende November 2020 gut 30 000 Kilometer vom Computer gesteuert zurück, wie aus der jährlichen Statistik der kalifornischen Verkehrsbehörde hervorgeht.

Operation NightScout: Hacker spionieren gezielt Gamer aus

Rund 150 Millionen Anwender weltweit nutzen den NoxPlayer, einen Android-Emulator für Windows und macOS. Der Player, der von der Firma BigNox entwickelt wurde, ist besonders bei Gamern beliebt, die Android-Spiele auf ihren Computern zocken möchten. Cyberkriminelle haben die Update-Funktion des Programms kompromittiert und schleusen aktuell darüber Schadsoftware auf Ziel-Systeme ein.

Microsoft Viva: Erweitung von Teams

Microsoft Teams entwickelt sich immer mehr zur zentralen Arbeitsplattform für alle Mitarbeitenden – ob im Büro, im Homeoffice, in der Produktion oder im Service. Diese Plattform-Erweiterung mit den vier Apps – Viva Connections, Viva Topics, Viva Insights und Viva Learning – hat Microsoft im Rahmen des digitalen Events „Reimagine the Employee Experience“ präsentiert.   

Anzeige
Anzeige