Bis vor Kurzem fand die Umsetzung von Third-Party Lösungen wie A/B Tests- und Personalisierungsplattformen in den meisten Unternehmen noch durch Nutzung von WebScript statt. Das zeigte sich auch an der Performance der Customer Experience, die oft nicht ihr volles Potenzial ausschöpfte. API heißt die Zukunft vieler Unternehmen, die eine Interaktion der verschiedenen Instanzen erleichtert und die Customer Experience gleichzeitig verbessert. Doch was genau macht diese Programmierschnittstellen so attraktiv für die Nutzer? Ein Blick in die Zukunft.