Agentic AI verändert die industrielle Praxis: Autonome AI-Agenten übernehmen eigenständig Aufgaben, analysieren komplexe Daten und optimieren Prozesse in Service, Vertrieb und Produktion. So entstehen schnellere Entscheidungen, effiziente Workflows und neue Potenziale für smarte Wertschöpfung.

In Contact Centern sind Qualitätssicherung und -überwachung zwei entscheidende Faktoren, die sich auf die Kundenerfahrung auswirken.

KI-Suchsysteme wie ChatGPT verändern die Recherche im B2B: Wer nicht in den Antworten der KI erscheint, verliert Kunden, bevor der Vertrieb beginnt. Sichtbar wird heute, wer digital glaubwürdig wirkt – nicht, wer am meisten wirbt.

Wer in einem mittelständischen Unternehmen arbeitet und kurzfristig Expertise im Bereich der digitalen Transformation benötigt, kennt das übliche Vorgehen: Eine Google-Suche starten, im eigenen Netzwerk Empfehlungen einholen, mehrere Anbieterinnen händisch anschreiben, briefen, telefonieren und auf Angebote warten.

Über 1.000 Server, drei Rechenzentren, 16.000 tägliche Backups: Der Flughafen Wien setzt auf Cohesity-Plattform mit isolierter Recovery-Umgebung gegen Ransomware-Bedrohungen.

Ein wiederentdeckter Begriff steht plötzlich in neuem Rampenlicht. Mit AI Distillation ist die IT-Welt nur scheinbar um ein neues Buzzword reicher. 

Warum APIs das Fundament hybrider Architekturen bilden und Edge Computing ihre Wirkung an den Netzwerkrand trägt.

Wunsch und Wirklichkeit liegen beim Einsatz von KI in vielen Unternehmen nach wie vor noch weit auseinander. Laut einer bitkom-Studie können nur 24 Prozent der befragten Unternehmen die Potenziale von KI tatsächlich ausschöpfen.