Business Software
Business Software umfasst jede Art von Anwendungssoftware für Unternehmen wie Office-Lösungen, Collaboration, IT Services, Enterprise Content Management.
In dieser Kategorie finden Sie Fachbeiträge über IT-Strategie, Unternehmensarchitektur und Best Practices.
Alles dreht sich um Lösungen für Customer Relationship Management (CRM), SAP, IT Service Management, Collaboration, Business Process Management (BPM), Enterprise Content Management (ECM), Softwarequalität, Quality Management (QM), Software & Application Lifecycle Management (SLM, ALM), Lizenz Management und Software Development & Testing.
FEATURED
Während sich SLAs um die technische Zuverlässigkeit eines Services dreht, sollen sich XLAs auf das Serviceerlebnis der Nutzenden und die Zufriedenheit der Nutzer und Nutzerinnen konzentrieren. Soweit so gut. Beschäftigt man sich eingehender mit dem Thema, so gibt es bei der Umsetzung des Begriffs erhebliche Unterschiede.
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