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Total Experience – Digitale Transformation in der Versicherungsbranche

Digitale Transformation, Total Experience

In einer Zeit, in der die Produkte weitestgehend austauschbar sind, wird das Kundenerlebnis für Unternehmen zunehmend zur einzigen Möglichkeit der Differenzierung von den Mitbewerbern. Die Customer Experience profitiert dabei von einer starken Employee Experience. Deshalb empfehlen Experten die beiden Disziplinen als Einheit zu betrachten – als „Total Experience“.

Service-Desk-Projekte zum Erfolg führen

Service Desk

„Wer immer tut, was er schon kann, bleibt immer das, was er schon ist.“ Das sagte schon Henry Ford. Übertragen auf das Thema Service-Desk-Projekte bedeutet es, dass bei gleichbleibenden Vorgehensweisen keine Verbesserung bewirkt werden kann.

CFO: Ein Beruf im Umbruch

CFO

Der Einfluss von CFOs auf die strategische Entscheidungsfindung und auf die Umsetzung von Initiativen zur digitalen Geschäftsumwandlung hat sich verstärkt: Das Überleben der Unternehmen hängt zunehmend von deren Fähigkeit ab, ein vorausschauendes Ausgabenmanagement zu betreiben.

So optimieren Sie Ihren Tech-Stack für die Cyber-Abwehr

Cyber Security, Cyber Defense

Damit ihre Cyberverteidigung mit der digitalen Transformation Schritt halten kann, setzen die meisten Unternehmen auf eine ganze Palette von Lösungen: etwa für den Datenschutz, die Endpunktsicherheit, die Zugriffsverwaltung und mehr. Ein gut konstruierter Tech-Stack – zusammen mit entsprechenden Mitarbeiterschulungen – ist eine solide Basis für die erfolgreiche Abwehr von Cyberangriffen.

Jedes dritte Unternehmen in USA und Kanada Opfer von Ransomware-Attacken

Ransomware

Ransomware ist nicht nur ein Fall für die Schlagzeilen. Sie ist eine ernstzunehmende Gefahr, die im Bewusstsein der Cybersicherheitsverantwortlichen weltweit angekommen ist: 32 Prozent der Studienteilnehmer bejahten daher in einer gemeinsamen Studie von ForeNova und Cybersecurity Insiders die Frage, ob sie von Cyberkriminellen mit erpresserischer Software angegriffen worden seien.

Cyber-Ausblick: Wie sich KMU für 2023 rüsten können

Ausblick 2023, KMU, Cybersicherheit

Im Interview mit it-daily erklärt Gisa Kimmerle, Head of Cyber beim Spezialversicherer Hiscox, wie Kleine und Mittlere Unternehmen (KMU) im Cyber-Notfall die Schotten dichtmachen können. In einem Rückblick beschreibt sie die wichtigsten Cyber-Entwicklungen des Jahres 2022 und leitet Empfehlungen für das kommende Jahr zur Steigerung der Cyber-Resilienz von KMU ab.

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