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Trends 2023: Mit modernen Technologien zur besseren Customer Experience

Customer Experience

2022 ist zu Ende und die Auswirkungen der Corona-Pandemie sowie aktuelle Weltkrisen stellten Unternehmen aller Branchen im vergangenen Jahr vor wirtschaftliche Herausforderungen. Daher wird es dieses Jahr umso wichtiger für sie sein, Kund*innen durch eine hervorragende Customer Experience an sich zu binden, um weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben.

Mehr Erfolg durch datengesteuerten E-Commerce

E-Commerce

Der Onlinehandel in Deutschland verbucht immer noch Rekordumsätze – doch die Dynamik wird langsamer. Lieferengpässe, Kundenzurückhaltung durch die Inflation und gleichzeitig steigender Konkurrenzdruck machen sich bemerkbar und wirken zusammen.

Horizontale Entwicklungen oder Vertikale Entwicklungen welche Trends stehen dahinter?

Softwareanwendungen, Softwareentwicklung

Softwareanwendungen haben beide Seiten. Horizontale Softwareanwendungen sind jene Apps, die für eine Vielzahl von Anwendungsfällen in jeder Branche geeignet sind und in den Händen fast aller Nutzer funktionieren - denken Sie an Word, Excel, die Kernfunktionen der meisten Datenbanken sowie eine ganze Reihe von Apps, die ein Nutzer auf seinem Smartphone finden könnte, wie WhatsApp, Twitter, Google Maps und so weiter.

OT-Security heute und morgen

Operational Technology, OT, OT-Sicherheit, OT Security, Industrie

Zwar sind sich Unternehmen ihrer Verwundbarkeit hinsichtlich Cyberangriffen bewusst. Dennoch fokussieren sie dabei häufig nicht die Sicherheit ihrer operativen Technologie (OT), also ihrer Fertigungsanlagen oder Infrastruktureinrichtungen. Dabei kann gerade hier das Schadenspotenzial enorm sein – und sogar zu Gefahren für Leib und Leben führen.

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