Mehr Wahlfreiheit für die Kommunikationsstrategie

Die Anforderungen an moderne Unternehmenskommunikation steigen. Telefonie, Messaging, Videokonferenzen und digitale Zusammenarbeit sollen möglichst nahtlos ineinandergreifen.

Zugleich müssen sich Kommunikationsplattformen in gewachsene IT-Landschaften integrieren, hohe Anforderungen an Sicherheit und Verfügbarkeit erfüllen und flexible Arbeitsplatz- und Betriebskonzepte unterstützen. Vor allem größere Unternehmen stehen dabei häufig vor einer schwierigen Entscheidung: Setzen sie auf eine umfassende globale Collaboration-Plattform, oder entscheiden sie sich für einen Anbieter, der näher an ihrer bestehenden Kommunikationsinfrastruktur und ihren individuellen Anforderungen ist?

Die deutsche Gamma Gruppe trägt diesem Dilemma jetzt mit der Aufnahme von Cisco Webex in das Portfolio Rechnung: Die neu geschaffene Enterprise-Plattform Webex for Gamma ergänzt die bestehenden Lösungen von STARFACE, estos und Gamma Communications um ein dediziertes UCC-Angebot für Organisationen mit mehreren tausend Anwendern oder besonders hohen Anforderungen an Meetings, Messaging und digitale Teamarbeit. Die Collaboration-Technologie basiert auf Cisco Webex, während Gamma Deutschland Sprachdienste und lokale Serviceleistungen bereitstellt. Mit Webex for Gamma erweitert die Gruppe ihr Angebot also gezielt nach oben: Unternehmen können nun auf eine international etablierte Enterprise-Plattform zurückgreifen und diese zugleich in ein Portfolio einbetten, das von der Connectivity über professionelle Telefonie bis zu Unified Communications und Collaboration reicht.

Kommunikation wird zur Infrastrukturfrage

In vielen Unternehmen ist Kommunikation über Jahre hinweg schrittweise gewachsen. Das Ergebnis ist nicht selten eine heterogene Infrastruktur mit mehreren Anbietern, unterschiedlichen Administrationsoberflächen und zahlreichen Schnittstellen.

Was aus Anwendersicht zunächst wie eine Sammlung einzelner Kommunikationswerkzeuge erscheint, ist für die IT daher längst zu einer strategischen Infrastrukturfrage geworden. Während einige Unternehmen ihre Kommunikationsumgebung weitgehend konsolidieren wollen, benötigen andere zunächst einen tragfähigen Migrationspfad. Bestehende Telefonanlagen, individuelle Integrationen oder regulatorisch bedingte Betriebsmodelle lassen sich nicht immer kurzfristig ablösen. Gefragt sind deshalb Architekturen, die Modernisierung ermöglichen, ohne einen abrupten oder kompletten Plattformwechsel zu erzwingen.

Webex als Enterprise-Erweiterung

Webex for Gamma adressiert innerhalb des Gamma-Portfolios insbesondere Unternehmen, die eine international skalierbare und KI-gestützte Collaboration-Umgebung benötigen. Die Plattform stellt Funktionen für Meetings, Messaging und Teamarbeit bereit und eignet sich damit auch für große, verteilte Organisationen. Da neben dem Funktionsumfang auch die geografische Verortung der Daten, klare Verantwortlichkeiten und nachvollziehbare Serviceprozesse zunehmend an Bedeutung gewinnen, wird die Collaboration-Plattform für europäische Kunden dabei über eine sichere EU-Cloud-Infrastruktur mit Datenresidenz innerhalb der Europäischen Union bereitgestellt.

Der Mehrwert des Angebots liegt jedoch nicht allein in der Bereitstellung der Webex-Funktionen. Entscheidend ist die Verbindung mit den Sprach- und Connectivity-Diensten von Gamma Deutschland, wo die Enterprise-Collaboration-Plattform nicht isoliert betrachtet wird – sondern als Bestandteil einer durchgängigen Kommunikationsarchitektur.

Voice bleibt das Fundament

Wichtig für die Kunden: Die deutsche Gamma Gruppe nähert sich dem Thema Collaboration aus einer anderen Richtung als viele Anbieter, deren Plattformen ursprünglich aus der Office-, Messaging- oder Videokonferenzwelt stammen. STARFACE, estos und Gamma Communications haben ihre Wurzeln alle in der professionellen Sprachkommunikation, der Computer-Telefonie-Integration und der Connectivity. Diese Herkunft prägt auch die Positionierung des Gesamtportfolios: Telefonie wird nicht lediglich als eine weitere Funktion innerhalb einer Collaboration-Suite verstanden. Sprachqualität, Erreichbarkeit, Ausfallsicherheit und professionelle Telefoniefunktionen bleiben zentrale Bestandteile der Kommunikationsumgebung.

Mit der engen Verbindung aus Enterprise Collaboration und professioneller Voice-Kompetenz führt die Gamma Gruppe beide Welten zusammen: Mitarbeitende erhalten moderne Werkzeuge für digitale Zusammenarbeit, während die für geschäftskritische Sprachprozesse notwendigen Funktionen und Services erhalten bleiben. Ein wichtiger Aspekt ist dabei, dass die Gamma Gruppe ihr Portfolio mit Webex erweitert, die bestehenden Angebote aber nicht ersetzt.

Gefragt sind Architekturen, die Modernisierung ermöglichen, ohne einen abrupten oder kompletten Plattformwechsel zu erzwingen.

Christoph Scheuermann, STARFACE GmbH

STARFACE etwa adressiert seit vielen Jahren sehr erfolgreich Unternehmen, die eine flexible Business-Telefonie- und UCC-Lösung suchen und dabei zwischen On-Premises-, Cloud- und hybriden Betriebsmodellen wählen wollen. estos ProCall kann bestehende Telefonanlagen um Unified-Communications- und CTI-Funktionen wie Präsenzinformationen, Chat, Softphone-Telefonie oder Screen Sharing ergänzen. Gamma Communications steuert unter anderem SIP-Trunks, Glasfaser- und weitere Connectivity-Dienste bei. Webex rundet dieses Portfolio als vierte Säule nun für besonders große und Collaboration- fokussierte Szenarien ab.

Lokale Nähe für globale Technologie

Eine weitere Besonderheit der Gamma-Positionierung liegt in der Kombination aus internationaler Plattform und lokaler Betreuung. Die Zuständigkeiten sind dabei klar verteilt: Cisco stellt mit Webex die zugrunde liegende Enterprise-Technologie bereit. Gamma Deutschland ergänzt diese um Sprachdienste, Connectivity und – besonders wichtig! – maßgeschneiderte Services für den deutschen Markt.

Mit ihrem Netzwerk von über 4.500 erfahrenen Partnern ist die Gamma Gruppe hervorragend positioniert, um sicherzustellen, dass Unternehmen nicht nur Zugang zu den Technologien erhalten, sondern auch bei Planung, Implementierung und Betrieb unterstützt werden.

Fazit

Mit Webex for Gamma erweitert die Gamma Gruppe ihre bisherige Positionierung. Neben Lösungen für den Mittelstand und für hybride Kommunikationsumgebungen steht nun auch eine Plattform für umfassende Enterprise-Collaboration-Szenarien zur Verfügung. Unternehmen steht damit eine spannende zusätzliche Option offen: Sie müssen sich nicht mehr zwischen der Leistungsfähigkeit einer globalen Plattform und der Flexibilität eines lokal verankerten Kommunikationsanbieters entscheiden, sondern verbinden mit der Kombination aus Cisco Webex, professionellen Sprachdiensten, Connectivity und den Lösungen von STARFACE und estos das Beste aus beiden Welten.