Acht von zehn Unternehmen mit guten Kundenprogrammen erzielen mehr Gewinn. Bei 81 Prozent der befragten Unternehmen scheiterten in den letzten drei Jahren Kundenmanagementinitiativen und verursachten jeweils Verluste von bis zu 900.000 Euro.

Die durchschnittliche Serverauslastung in einem Unternehmen liegt zwischen fünf und 40 Prozent. Anders formuliert wird es noch deutlicher: Mindestens 60 Prozent der verfügbaren Kapazität bleiben ungenutzt.

Rund 15.000 Jahre ist es her, als sich der Mensch vom Jäger und Sammler hin zum sesshaften Bauern entwickelt hat. Die Hege und Pflege von Vieh und Acker stand fortan im Mittelpunkt seiner Arbeit. Doch immer noch ist die genetische Veranlagung des „Jagens und Sammelns“ im Mensch verankert – vor allem wenn es um digitale Daten geht.