KI hält zunehmend in der Business-Kommunikation nicht mehr nur „als Feature“ Einzug, sondern als neue Schicht über Sprach- und Kollaborationsprozessen: automatische Transkription und Zusammenfassung, intelligente Rufverteilung, kontextbasierte Assistenz, Qualitäts- und Compliance-Checks, Betrugs-und Deepfake-Erkennung.