Apple schließt sein Support-Forum nach fast 30 Jahren

Apple schließt sein Forum Apple Support Community, in dem sich Nutzer gegenseitig bei Problemen mit Apple-Produkten helfen. Die Plattform nimmt bereits keine neuen Beiträge mehr an und ist nur noch lesbar. Am 20. November 2026 soll sie dauerhaft vom Netz gehen. Ihre Geschichte reicht bis 1998 zurück, als Apple sie unter dem Namen Apple Tech Exchange startete.

„Die Apple Support Community wird am 20. November 2026 dauerhaft geschlossen.“
Apple

Nutzer finden Hilfe künftig auf der offiziellen Support-Seite von Apple. Apple dankt in dem Hinweis den Mitgliedern, die ihre Zeit und ihr Wissen eingebracht haben, um anderen zu helfen.

Zukunft der Beiträge unklar

Gegenüber MacRumors erklärte Apple, die Entscheidung sei nach sorgfältiger Prüfung der Strategie und der Bedürfnisse der Kunden gefallen. Ob die Beiträge aus fast drei Jahrzehnten erhalten bleiben oder mit der Schließung verschwinden, hat Apple nicht mitgeteilt. In dem Forum finden sich zahlreiche Lösungen für Probleme mit älteren Geräten und Softwareversionen, die auf der offiziellen Support-Seite häufig nicht dokumentiert sind. Wer auf bestimmte Beiträge angewiesen ist, sollte sie vor der Schließung sichern.

Ob die Schließung alle Sprachversionen der Community betrifft, einschließlich der deutschsprachigen, geht aus den Berichten nicht eindeutig hervor. Laut dem Hinweis wird die gesamte Plattform geschlossen.

Auch andere Plattformen verändern derzeit den Zugang zu den Beiträgen ihrer Nutzer. Reddit will künftig von allen Besuchern eine Anmeldung verlangen, Discord macht Nachrichten aus großen öffentlichen Servern für Suchmaschinen auffindbar. Zugleich suchen Nutzer Hilfe zunehmend bei KI-Assistenten, die für ihre Antworten auch auf Inhalte aus solchen Foren zurückgreifen.

(red)