Thought Leadership
TeamQuest, Softwareanbieter für IT-Service-Optimierungslösungen, akquiriert das kanadische Unternehmen PureShare, Anbieter von Business Value Dashboards. Mit dieser Übernahme bietet TeamQuest seinen Kunden in Zukunft einen noch umfassenderen Optimierungsservice.
IT-Unternehmen können nicht nur das Vitalitäts- und Risikolevel ihrer Prozesse vorhersagen, ihre IT und Business Manager haben nun auch Zugriff auf Informationen, die sie bei der weiterführenden Entscheidungsfindung unterstützen.
Das neue Komplettpaket von TeamQuest und PureShare wirkt sich auf Grund des inklusiven Systemcharakters positiv und unmittelbar auf die Effizienz und Leistung der IT-Infrastruktur aus. Damit alle User den vollen Nutzen aus der Optimierungslösung ziehen können, werden unterschiedliche Interfaces angeboten. Für die IT-Abteilung stehen detaillierte, technische Metriken und Kennzahlen bereit, während die Business Manager auf eine dynamische Übersicht mit Service-Updates zurückgreifen können. Alle Kennzahlen stehen zudem immer in Verbindung mit den festgelegten Geschäftszielen.
„Hiermit schließen wir eine wichtige Marktlücke“, sagt Paul Hesser, President und CEO bei TeamQuest. „Unsere Kunden haben immer wieder den Wunsch geäußert, dass sich die Service-Optimierungs-Software zwar an den Geschäftszielen orientieren sollte, aber noch viel mehr in die Geschäftsprozesse integriert werden muss. Den ersten Schritt in die Zukunft der IT-Optimierung haben wir hiermit getan“, erklärt Hesser.
