
KI-Agenten: Wie Unternehmen das Vertrauen ihrer Kund*innen gewinnen
Die Ankündigung von Salesforce, bis zu 4.000 Support-Mitarbeitende durch KI-Agenten zu ersetzen, hat die Diskussion um den Einsatz autonomer KI-Systeme neu entfacht.

Die Ankündigung von Salesforce, bis zu 4.000 Support-Mitarbeitende durch KI-Agenten zu ersetzen, hat die Diskussion um den Einsatz autonomer KI-Systeme neu entfacht.

Estland zeigt, wie digitale Verwaltung mit eID, X-Road und KI-Assistent Bürokratt effizient, sicher und nutzerzentriert funktioniert. Deutschland dagegen kämpft mit Insellösungen, föderalen Hürden und Überengineering – was es jetzt lernen muss, um aufzuholen.

Viele Firmen fürchten negative Folgen, wenn sie Cyberangriffe anzeigen. Experten betonen: Aktive Zusammenarbeit wird öffentlich meist positiv bewertet.

Ant International hat als erstes Unternehmen weltweit eine Iris-Authentifizierungsfunktion in Alipay+ GlassPay integriert. Die Zahlungslösung ist direkt in AR-Brillen eingebettet und ermöglicht Nutzern ein berührungsloses Bezahlen mit Blickkontakt.

Forscherinnen und Forscher der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) haben gezeigt, dass Künstliche Intelligenz in der Lage ist, Sprachregeln selbstständig zu erkennen – ganz ohne vorherige Kenntnisse über Grammatik oder Wortarten.

Auch im digitalen Raum hinterlassen wir Spuren – und zwar nicht nur im Browser. Eine aktuelle Untersuchung der University of Europe for Applied Sciences (UE) zeigt, dass selbst alltägliche Online-Aktivitäten wie Shoppen, Streamen oder Recherchieren einen messbaren CO₂-Ausstoß verursachen.

Das Problem heißt Komplexität – auch und besonders in der Cybersicherheit: Zum einen ist die eigene IT-Infrastruktur zunehmend heterogen, zum anderen sind intelligentere und weitreichende Angriffe selbst für moderne Security-Lösungen kaum noch zu erkennen.

Google bevorzugt eigene Dienste und muss jetzt Millionen zahlen. Wie Idealo und Testberichte.de sich gegen den US-Riesen wehren – und warum das Urteil noch nicht das letzte Wort ist.

Der Claude Code-Entwickler Anthropic berichtet von ausgefeilten Angriffen auf Dutzende Organisationen weltweit. Die KI übernahm dabei offenbar den Großteil der Arbeit weitgehend autonom.

Amazon hat seinem Satelliteninternet-Dienst einen neuen Markennamen gegeben: Das seit sieben Jahren unter dem Arbeitstitel "Project Kuiper" laufende Vorhaben trägt ab sofort die Bezeichnung "Amazon Leo".