Der Nutzen von E-Mail Response-Systemen: Wann lohnt der Einsatz?

Die Zahl der E-Mails steigt unaufhörlich. Steigerungsraten im E-Mail-Verkehr von über 20 Prozent pro Jahr sind realistisch. Sollen Unternehmen Mails manuell beantworten. Ab einer bestimmten Menge lohnt es sich, diesen Vorgang zu automatisieren. Eine Aufgabe, für die E-Mail Response Management Systems (ERMS) prädestiniert sind.

Diesen Artikel finden Sie in der Ausgabe Januar-Februar 2010 des it management.