IT Service Management

IT Service Management: Deep Learning und nachhaltiges Ticketrouting

November 28, 2023

Im Sektor des Service Managements gewinnt die Anwendung Künstlicher Intelligenz (KI) zunehmend an Bedeutung. Der vorliegende Artikel stellt einen Vergleich an.

Erfolg durch starke Partnerschaft

November 6, 2023

Die enge Zusammenarbeit zwischen Anbietern und ihren Kunden ist in der Welt der IT-Service-Management-Software von entscheidender Bedeutung. Diese Partnerschaft ist der Schlüssel zu innovativen Lösungen und besseren Services. Die Kreisstadt St. Wendel arbeitet seit September 2016 mit TOPdesk zusammen.

Kommentar

Der Einfluss generativer KI auf das IT-Service-Management

Juli 12, 2023

Der disruptive Charakter generativer KI für die Geschäftswelt wird immer deutlicher und der Hype nimmt an Fahrt auf. Aber was ist daran so besonders? KI gibt es seit geraumer Zeit, aber gerade die generative KI hat zuletzt einen gewaltigen Sprung nach vorn gemacht. Bei jeder Innovation gehen Investitionen nach

gkv informatik treibt Automatisierung im IT Service Management voran

November 21, 2022

Branchenkenntnis und IT-Know how – das sind die Erfolgsfaktoren der gkv informatik. Der größte IT-Dienstleister der gesetzlichen Krankenkassen hat einige Superlative zu bieten. Denn das Team der gkv informatik erbringt mit gut 600 Mitarbeitenden unzählige Services, von denen nicht nur die 41.000 Anwender:innen ihrer Gesellschafter, z.B. der BARMER ,

Whitepaper

Spickzettel der IT-Security

Mai 9, 2022

In diesem Whitepaper finden Sie 32 aktuelle Fachbegriffe der IT-Security schnell und einfach erklärt.

Whitepaper

So sichern Sie Ihre Inhalte in der Cloud

Mai 3, 2022

Im folgenden Whitepaper finden Sie einen Überblick wie Sie Ihre Daten und Inhalte in der Clooud am besten sichern können.