KI als Treiber neuer Arbeitswelten

Laut einer Studie von Cognizant Research werden rund 90 Prozent aller Berufe durch generative KI (GenAI) verändert. Routinetätigkeiten verschwinden nicht, sie wandeln sich – von der reinen Ausführung hin zur Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine. Diese Entwicklung wirft eine zentrale Frage auf: Wie gelingt es Unternehmen, wirtschaftliche Potenziale mit sozialen Faktoren in Einklang zu bringen? KI darf nicht allein ein Wettbewerbsvorteil für wenige sein, sondern sollte eine Chance für viele eröffnen.

Vom Use Case zur Plattform: KI systemisch denken

Während vielerorts der Fokus noch auf Einzelprojekten liegt, zeichnet sich ein klarer Trend ab: KI muss in Plattformen und Architekturen gedacht werden. Ein Beispiel liefert Cognizant: Dort wurden im Jahr 2024 bereits rund 20 Prozent des Codes durch KI generiert. Parallel dazu investierte das Unternehmen in groß angelegte Weiterbildungsprogramme und schulte mehr als 200.000 Beschäftigte in KI-Kompetenzen. Dieser Ansatz verdeutlicht, dass sich der Wandel nicht auf die IT-Abteilung beschränkt, sondern das gesamte Unternehmen betrifft. Ziel ist es, skalierbare und interoperable Plattformen zu entwickeln, die sich an unterschiedliche Branchen und Geschäftsmodelle anpassen lassen. Damit verschiebt sich der Schwerpunkt: Nicht die isolierte Lösung steht im Vordergrund, sondern ein vernetztes System, das Automatisierung, Datenanalyse und Entscheidungsunterstützung integriert.

Investitionen in Plattformen, Partnerschaften und Talententwicklung zeigen, dass KI zunehmend nicht mehr als Zusatz betrachtet wird, sondern als Kernbestandteil moderner Wertschöpfung. Beispiele reichen von Entwicklungsplattformen, die den Software-Engineering-Prozess beschleunigen, bis zu internen Tools, die Ressourcensteuerung, Risikomanagement und Lieferprozesse optimieren.

Von Anwendungsfällen zu neuen Organisationsformen

Die Zahl konkreter Anwendungsfälle wächst rasant. Banken setzen GenAI ein, um Marktanalysen in Echtzeit durchzuführen. In der Industrie hilft KI, Produktionsprozesse zu automatisieren und Engpässe frühzeitig zu erkennen.

Aus diesen Erfahrungen lassen sich drei Stoßrichtungen ableiten. Zum einen ermöglicht KI eine neue Form von Hyper-Produktivität, indem Automatisierung und digitale Assistenzsysteme Prozesse beschleunigen, Kosten senken und Wissen für eine breitere Anwenderschaft verfügbar machen. Zum anderen schreitet die Industrialisierung von KI voran: Aus punktuellen Projekten werden skalierbare Plattformen, die fest in die Unternehmensarchitektur eingebettet sind. Schließlich beginnt die sogenannte Agentifizierung von Geschäftsprozessen. Organisationseinheiten entwickeln sich zu selbststeuernden, intelligenten Agenten, die Entscheidungen vorbereiten oder eigenständig ausführen können.

Diese Entwicklung verändert auch die Rolle der Beschäftigten. KI wird nicht nur zum Werkzeug, um die Produktivität zu steigern, sondern zugleich zum Verstärker individueller Talente.

KI als Wachstumstreiber und Talentverstärker

Über Effizienz hinaus eröffnet KI neue Perspektiven für den Arbeitsmarkt. Tätigkeiten, die bislang tiefe technische Expertise erforderten, werden durch generative KI für eine breitere Gruppe zugänglich. Dadurch gewinnen Fähigkeiten wie Empathie, kritisches Denken und interdisziplinäre Zusammenarbeit an Bedeutung.

Berufseinsteiger können mit Unterstützung intelligenter Assistenzsysteme schneller ein Leistungsniveau erreichen, das früher erfahrenen Fachkräften vorbehalten war. Das führt zu neuen, stärker menschenzentrierten Karrieremodellen und eröffnet Chancen, insbesondere auch in Regionen des Globalen Südens.

Verantwortung als Leitprinzip

So groß die Potenziale sind, der Einsatz von KI verlangt verantwortliches Handeln. Unterschiedliche Denkmodelle setzen hier Akzente. So betont etwa die Unternehmerin Maya Ben Dror die Rolle von Empathie und versteht KI als Instrument kollektiver Verständigung, nicht nur individueller Produktivität.

Der gemeinsame Nenner solcher Ansätze ist klar: Technologie darf nicht Selbstzweck sein. Sie muss gesellschaftlich verankert, ethisch reflektiert und zugleich wirtschaftlich tragfähig sein. Für Unternehmen bedeutet dies, Innovation und Verantwortung von Beginn an zusammenzudenken.

Handlungsempfehlungen für Unternehmen

Für CIOs, Digitalverantwortliche und Innovationsmanager ergibt sich daraus ein klarer Handlungsrahmen. Unternehmen sollten den Einsatz von KI nicht aufschieben, sondern aktiv gestalten, denn jede Investition in diesen Bereich sichert die Wettbewerbsfähigkeit von morgen. Gleichzeitig sollten sie KI nicht als eine Sammlung isolierter Tools betrachten, sondern als Teil integrierter Plattform- und Systemarchitekturen, die nachhaltige Skalierung ermöglichen. Ebenso entscheidend ist der Umgang mit Talenten: Anstatt Mitarbeitende durch Technologie zu ersetzen, sollten Organisationen konsequent in Aus- und Weiterbildung investieren. Nur so lassen sich Schulung, Umschulung und Empowerment als Hebel für die Produktivität von morgen nutzen. Schließlich muss Ethik ein fester Bestandteil der Strategie sein. Transparenz, Nachvollziehbarkeit und gesellschaftliche Verantwortung bilden die Grundlage für Vertrauen – und Vertrauen wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor in der KI-Ökonomie.

Der Markt für KI-gestützte Transformation wird bis 2030 auf rund drei Billionen US-Dollar geschätzt – und damit größer als jede andere Technologiechance der vergangenen Jahrzehnte. Unternehmen, die KI verantwortungsvoll einsetzen, sichern sich nicht nur ökonomisches Wachstum, sondern gestalten aktiv die Arbeitswelt und Gesellschaft von morgen.

(Cognizant)