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Schlüsselfaktor Vertrauen

Transparenz und Vertrauen in der KI-gestützten Kundenkommunikation

KI, generative KI, ki in der kundenkommunikation, Kundenkommunikation, künstliche Intelligenz
Der Artikel beschreibt, wie generative KI zu mehr Effizienz, Personalisierung und Innovation in der Kundenkommunikation führt. Gleichzeitig sind Transparenz und menschliche Kontrolle entscheidend, um das Vertrauen der Verbraucher, langfristige Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsvorteile zu sichern.
Der Aufstieg und die Vision

Zwei Jahre ChatGPT: Ein Generationssprung der KI

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Künstliche Intelligenz (KI) ist über Jahrzehnte ein integraler Teil der Welt geworden und hat Innovationen in allen Bereichen vorangetrieben, von der Robotik hin zur prädiktiven Analytik. Die Einführung der generativen KI (GenAI), angeführt von der Einführung von ChatGPT vor zwei Jahren, markierte dabei einen revolutionären Wendepunkt.
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Studie

Gen AI verändert die Bedingungen für Cybersicherheit bei Unternehmen

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Eine Studie des Capgemini Research Institute zeigt auf, dass neue Cybersicherheitsrisiken entstehen; aufgrund der starken Verbreitung von KI und generativer KI (Gen AI) ist eine Transformation der Cyberabwehrstrategien notwendig, um Bedrohungen zu prognostizieren, sie zu erkennen und darauf zu reagieren.
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Large Language Models (LLMs)

Risiken durch KI-Halluzinationen

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Die zunehmende Integration von generativer KI in geschäftliche und private Anwendungen bringt neue Risiken mit sich. Ein Phänomen, das besondere Aufmerksamkeit erfordert, sind laut TÜVIT einem Unternehmen der TÜV NORD GROUP, die sogenannten KI-Halluzinationen.
Vier Schritte, um Risiken bei der Datenarbeit zu senken

Risiken bei der Verwendung von generativen KI-Tools 

KI, AI
Künstliche Intelligenz (KI) hat in den letzten Jahren enorme Fortschritte gemacht und beeinflusst zunehmend verschiedene Bereiche von Technologie und Wirtschaft. Dazu gehören auch die Bereiche Datenanalyse und Datenwissenschaft (Data Science).
ServiceNow erweitert Now Assist

KI-Governance und mehrsprachige GenAI-Integration

ServiceNow kündigt mehr als 150 generative KI (GenAI)-Innovationen an, um den Einsatz autonomer, verantwortungsbewusster KI auf der Now Platform voranzutreiben.
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Die Zukunft der IT-Security

Generative KI und IT-Sicherheit

KI-Technologien sind inzwischen ein elementarer Baustein vieler moderner „Detection and Response“-Lösungen.
Bitkom-Umfrage

Künstliche Intelligenz als heimlicher Kollege?

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In rund jedem dritten Unternehmen (34 Prozent) in Deutschland nutzen Beschäftigte generative Künstliche Intelligenz wie ChatGPT & Co. mit ihrem privaten Account jenseits der Firmen-IT.
Einfachheit neu definiert

Künstliche Intelligenz im ITSM

KI kommt nach und nach in der Praxis des IT-Service-Managements an. Frank Zwick zeigt auf, wie Künstliche Intelligenz sowohl Kunden als auch IT-Teams das Leben erleichtern kann und was bei der Einführung von KI im ITSM beachtet werden sollte.
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