Automatisierung verändert das IT-Service-Management (ITSM) grundlegend: Aufgaben wie Ticketbearbeitung, Passwortzurücksetzung oder Fehleranalysen lassen sich zunehmend automatisch erledigen. Das spart Zeit, reduziert Fehler und ermöglicht es der IT-Abteilung, sich auf strategisch wichtigere Themen zu konzentrieren.

Die Wahrnehmung der IT hat sich in den vergangenen Jahren bemerkenswert gewandelt. Es ist noch gar nicht so lange her, dass sie in erster Linie als Kostenstelle betrachtet wurde. Doch mittlerweile hat sie sich zu einem zentralen Treiber für Business-Innovationen und den Aufbau starker Marktpositionen entwickelt.

Fortschreitende Digitalisierung, zunehmende Sicherheitsbedrohungen, neue Technologien, wachsende Komplexität, Klimaschutz und Fachkräftemangel: So lässt sich die „Großwetterlage“ beschreiben, die IT-Verantwortliche aktuell auf Trab hält.

Das Zeitalter der Künstlichen Intelligenz (KI) hat längst begonnen und deren Anwendungsszenarien sind scheinbar allumfassend und omnipräsent.

Die 15-Minuten-Stadt verspricht kurze Wege, mehr Lebensqualität und nachhaltige Innovationen. Als Teil einer modernen Smart City setzt sie auf smarte Technologien, digitale Plattformen und das Citiverse, um zu verändern, wie wir arbeiten, wohnen und uns bewegen. Wird die Vision bald Realität – und welche Chancen bietet sie?

Die Digitalisierung wird oft durch Alttechnologien blockiert, die als Hemmnis für den Fortschritt gesehen werden. Doch mit dem Vormarsch von Künstlicher Intelligenz und Maschinellem Lernen rückt die Überwindung dieser Hürden immer näher.

IT-Projektmanagement 4.0 ist ein zentraler Bestandteil der digitalen Transformation von Unternehmen. Der Einsatz digitaler Tools zur Optimierung von Prozessen ist heutzutage unverzichtbar.

Der deutsche Mittelstand muss spätestens jetzt seine Prozesse digitalisieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Als erfahrener und vertrauenswürdiger Partner unterstützt Cisco auf Augenhöhe.