VERANSTALTUNGEN

USU World 2018
06.06.18 - 07.06.18
In World Conference Center Bonn

CEBIT 2018
11.06.18 - 15.06.18
In Hannover

ERP Tage Aachen
19.06.18 - 21.06.18
In Aachen

next IT Con
25.06.18 - 25.06.18
In Nürnberg

XaaS Evolution 2018
01.07.18 - 03.07.18
In H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Staffing OnlineMöchte ein Unternehmen die Infrastruktur seiner hauseigenen Rechenzentren in externe Public Clouds verlagern, hat dies natürlich Auswirkungen auf die Aufbauorganisation (Neudeutsch = Staffing). 

Unter anderem ergeben sich aus dieser Transformation vor allem für das IT-Personal möglicherweise tiefgreifende organisatorische Auswirkungen, die bei der Entscheidung bereits im Vorfeld gut abgewogen werden sollten: Welche Anforderungen ändern sich? Welche bleiben gleich? Drohen unvorhergesehene Anstiege im Personalbedarf?

Natürlich variieren die Antworten auf diese Fragen im Detail von einem Unternehmen zum nächsten, da sie von verschiedenen Faktoren abhängen. So beeinflussen nicht nur das im Einsatz befindliche Sourcing Modell, sondern auch die verfügbaren Mitarbeiterfähigkeiten, sowie das geplante Ausmaß der IaaS-Übernahme, die Art des Workloads und die individuellen Möglichkeiten des Cloud Service-Anbieters die finalen Ergebnisse. Dennoch lassen sich bezüglich Staffing und Arbeitsinhalt bestimmter Personalbereiche einige allgemeine Voraussagen treffen, wie sie sich mit der Migration in die Public Cloud verändern werden. Genau diese Veränderungen zu erkennen und auch zu verstehen ist eine Voraussetzung dafür, um potentielle Risiken besser bewerten zu können und am Ende einen effektiven Business Case für die Cloud-Initiative zu entwickeln.

Die folgenden Bewertungen verwenden klar definierte Personalkategorien, die auch in Benchmarks und anderen Analysen zur Anwendung kommen. Dadurch wird eine umfassende und allgemeine Sichtweise auf die Effekte sichergestellt, die einen Übergang der Infrastruktur zu IaaS auf die jeweiligen Rollen mit sich bringt.

Funktionen

Während des Übergangs werden einige hauseigene Aufgaben verringert oder gar komplett abgelöst, da sie den von der Auslagerung betroffenen Anwendungen zugeordnet werden. Neben den offensichtlichen Einsparungen bei Hardware und Anlagen (Facilities), sollte die Senkung der Personalkosten bei der Entwicklung des Business Case für IaaS stets miteinbezogen werden. Dabei verschwinden die Funktionen, die durch bestimmte Arten von Infrastruktur-Personal abgedeckt werden, natürlich nicht von Zauberhand mit der Public Cloud, sondern wechseln zum IaaS-Anbieter, wo größere Skaleneffekte auf eine Vielzahl Kunden angewendet werden können. 

Iaas Staffing 1 Klein

Die Tabelle fasst die verschiedenen Personalkategorien der Infrastruktur zusammen und zeigt, in wie fern sich der Personalumfang bei fortschreitender IaaS-Integration wandelt. Die verwendeten Kategorien sind rein funktional und können auf zahlreichen Technologie-Architekturen wie beispielsweise Wintel, Linux Server oder Datenspeicher angewendet werden. 

Die offenkundigsten Veränderungen resultieren aus dem Wegfall der Notwendigkeit, sich um die Hardware zu kümmern. Das Unternehmen muss sie nicht mehr anschaffen, installieren, unterbringen, konfigurieren, unterhalten, reparieren oder aktualisieren. In gleicher Weise übernimmt der Serviceanbieter Installationen und Modifikationen für die unterste Ebene des Software Stack, der optional auch das Datenbankmanagementsystem (DBMS) enthalten kann. Dadurch wird zwar weiterhin Know-How benötigt, um Middleware und Applikationen auf der Plattform auszuführen, aber es können einige der Routineaufgaben abgegeben werden.

Dagegen kann die zunehmende Komplexität bei der Integration von IaaS in eine Hybridkonfiguration aus intern und Cloud steigende Personalkosten bedeuten. In diesem Fall muss mit einer umfassenden Lösung gearbeitet werden, die hauseigene und Cloud-basierte Systeme mit einschließt. Dies bedeutet für die Architekturplanungs- als auch Systemadministrations-Teams mehr Technologie, die es zu verwalten gilt. Auf der anderen Seite stehen ihnen dann aber auch zusätzliche Tools zur Verfügung, um dem Unternehmen Mehrwert zu liefern.

Organisation

Zusätzlich zu den genannten funktionalen Veränderungen wird sich die Organisationsstruktur weiterentwickeln, je mehr IaaS einen Anteil der gesamten Infrastruktur des Unternehmens darstellt. Wächst die Verantwortung des Providers für die unteren Technologie-Ebenen, werden separate Fähigkeiten zur Verwaltung unterschiedlicher Architekturen nicht mehr benötigt und letztendlich durch die Steuerung der Cloud-Plattform ersetzt.

Diese Art der organisatorischen Konsolidierung führt damit zu einer erhöhten Produktivität, da die zu verwaltende Umgebung homogener und standardisierter wird. Zu beachten ist jedoch, dass hierbei die größten Vorteile nur mit einer vollständigen Cloud-Migration erreicht werden.

Iaas Staffing 2 Klein

Prozess-Governance

Die dritte und am häufigsten übersehene Auswirkung von IaaS bezieht sich auf die Governance-Prozesse. Jedes Mal, wenn Dienste ausgelagert werden, ändern sich die Anforderungen an die Governance, aber der standardisierte Dienstleistungs-Charakter von IaaS führt im Vergleich zu komplett ausgelagerten Managed Services zu unterschiedlichen Anforderungen.

Iaas Staffing 3 Online

Diese Tabelle zeigt die wichtigsten Governance-Prozesse zusammen mit Indikatoren, wie sich die Prozessanforderungen bei der Migration einer hauseigenen Private-Cloud, in sowohl einer ausgelagerten Private-Cloud-Lösung als auch einer Public Cloud-Lösung, ändern.

Die Auslagerung einer dedizierten Private Cloud erhöht die Governance-Anforderungen in bestimmten Bereichen durch die Einführung eines Zwei-Parteien-Verhältnisses bezüglich Performance-, Beziehungs-, Finanz- und Vertragsmanagement. Zwar muss bei der Public-Cloud die Geschäftsbeziehung mit dieser zweiten Partei zusätzlich bewältigt werden, der Dienstleistungs-Charakter des Service beinhaltet jedoch die Notwendigkeit zur Verwaltung von Personal, Vermögenswerten usw. Diese liegen nun auf der Provider-Seite und sind als erfüllt anzusehen, so lange die Erwartungen an Service-Levels und Preisgestaltung erfüllt werden.

Das Change Management wird in ähnlicher Weise “versteckt“, allerdings mit der Ausnahme, dass die vom Provider gesetzten Zeitfenster für Standard-Changes je Anwendung für den Kunden akzeptabel sein müssen. Die Verwaltung von Requests hat in diesem Modell wenig Relevanz, da der Service standardisiert ist. Die einzig verfügbaren Leistungen werden einfach aus einem Standard-Menü gewählt. Sowohl Strategie als auch Innovation – die in einer traditionellen Outsourcing-Beziehungen aktiv verwaltet werden müssen – werden bei der Wahl des Anbieters bewertet und müssen dem gesamten Markt demonstriert werden statt individuell für jeden Kunden.

Es zeigt sich also, dass Unternehmen, die den Einsatz von Standard-Service-Delivery-Modellen stark vorantreiben, Skaleneffekte effizient nutzen, ihre Organisationsstrukturen straffen und durch IaaS zudem auch die allgemeinen Prozesskosten reduzieren, insgesamt erhebliche Einsparungen erzielen können. 

John Young, Director, ISG

GRID LIST
Tb W190 H80 Crop Int Def4294cf47182d57a9356b883ae5df4

Dos & Don‘ts: Hinweise für die Migration in die Cloud

In der Cloud arbeitet es sich effizienter – sie ist skalierbar, flexibel und spart…
Wolke mir Schlüssel

Die 3 Schlüsseltechnologien einer Multi-Cloud-Strategie

Multi-Cloud-Konzepte sind auf dem Vormarsch, da Unternehmen mehr Auswahl über den besten…
Bruno Teuber

Wer hätte das gedacht: Wie Deutschland zum Land der Cloud wurde

Datenschutz, Cyber Security, der Schutz von geistigem Eigentum aber auch freier Handel…
Tb W190 H80 Crop Int 0b95bc097bef65af75b1c9f13dac9d6b

Multi-Tenancy: Sichere Datenisolierung für die Cloud-Computing-Ära

Multi-Tenancy (Mandantenfähigkeit) ist einer der Eckpfeiler einer…
Multi Cloud

Multi-Cloud-Checkliste: Die Top 5 Herausforderungen

Die Multi-Cloud ist in immer mehr Unternehmen Realität. Das Handling mehrerer Cloud…
Tb W190 H80 Crop Int C5a8e17f0f2e2eea6a2727b26bf35664

Banken und die Cloud: Eine verkannte Chance

Viele große Geldinstitute schrecken noch davor zurück, Teile ihrer digitalen…
Smarte News aus der IT-Welt

IT Newsletter


Hier unsere Newsletter bestellen:

 IT-Management

 IT-Security