Der jährliche Freshservice IT Service Management Benchmark Report 2024 von Freshworks zeigt, wie generative KI und branchenspezifische Trends die Performance-Standards im IT-Service-Management verändern.

Ivanti, Technologieunternehmen, das Everywhere Work verbessert und sichert, arbeitet künftig mit Workato zusammen. Workato bietet eine KI-gestützte Plattform für die Unternehmensautomatisierung.

Die Digitalisierung ist in den meisten Unternehmen längst angekommen. Wir befinden uns bereits mittendrin in einer digitalen Lebens- und Arbeitswelt. Allerdings hat nahezu kein Unternehmen alle Prozesse und Workflows quasi über Nacht vollständig digitalisiert.

Unternehmen sollten im Case Management nicht nur nach „Schema F“ vorgehen. Agile Workflows eignen sich besser, um mit komplexen und variablen Fällen umzugehen. IT-Dienstleister Consol erklärt, warum flexible Prozesse deutlich effizienter als lineare sind und nennt neun Wege, wie Software bei deren Implementierung hilft.

Flexible Beschäftigungsmodelle wie Homeoffice und hybrides Arbeiten sind gefragter denn je und gelten als Indikator der modernen Arbeitswelt. Zugleich sehen sich Unternehmen mit der Herausforderung konfrontiert, barrierefreie Arbeitsumgebungen zu schaffen und die nahtlose Zusammenarbeit räumlich verteilter Teams sicherzustellen.

Der Weg in eine zukunftsfähige ERP-Landschaft führt über Standardisierung zu effizienten Workflows

Unternehmen stehen hinsichtlich Effizienz und Optimierung von betrieblichen Arbeitsabläufen stets vor neuen Herausforderungen.

am 20. Juni ist der „Tag der Produktivität“ (engl. World Productivity Day). Dieses Jahr steht er ganz im Zeichen des Homeoffice und des hybriden Arbeitens. Viel wurde in den letzten zwei Jahren über den Zusammenhang der Produktivität der Mitarbeitenden und der Zeit im Homeoffice spekuliert.