Process Mining: Wissen statt Bauchgefühl – wie ein tiefes Verständnis über die internen Unternehmensprozesse dabei hilft, Unternehmen digital zu transformieren und neue Wertschöpfung zu generieren. Dieser Artikel wurde auf topcom.fr von Jürgen Klein, Platform Lead Data & Analytics bei Prodware, veröffentlicht.
Die verarbeitende Industrie gehört zu den Branchen, in denen die Notwendigkeit, Infrastruktur und Maschinennutzung zu jeder Zeit zu optimieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben, von Tag zu Tag dringlicher wird. Doch nur wenige Industriebetriebe haben bereits alle Möglichkeiten der zur Verfügung stehenden Arbeitsmittel erkannt. Trotz des Einsatzes modernster IP-Infrastrukturen profitieren
In der Pandemie sind bei vielen Unternehmen Lücken und Verwerfungen im Service sichtbar geworden. Kunden mussten häufig mit Fehlern, Verzögerungen und Umwegen leben. Bei den notwendigen Aktivitäten zur Erhöhung der Servicequalität sollten strategische und taktische Maßnahmen sinnvoll miteinander verwoben, und auf ein klar definiertes Ziel ausgerichtet werden.
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