Künstliche Intelligenz im Kundenkontakt
Digitale Avatare, gesteuert von KI, revolutionieren den Kundenservice. Dank Metahumans und AI Agents lassen sich heute realistische, empathische Assistenten kostengünstig erstellen – gerade für mittelständische Unternehmen.
Umfrage
Zum Arbeiten, zum Shoppen, zum Freundetreffen – das Metaverse ist eine Art gemeinsamer virtueller Raum, der das heutige Internet virtuell erweitern soll. Erstmals kennt es eine Mehrheit der Deutschen (54 Prozent). Vor einem Jahr kannten das Metaverse erst 41 Prozent.
Hohe Einstiegshürden
Der anfängliche Hype um das Metaverse ist abgeflacht. Das bekannteste Beispiel für diesen Rückzug ist Meta, die Plattform von Marc Zuckerberg.
Empathische Avatare könnten künftig vermehrt im Lehrbetrieb eingesetzt werden, sagt Elvis Ortega-Ochoa von der Universitat Oberta de Catalunya.
Menschliche Influencer könnten auf Dauer gegenüber KI-generierten Stars das Nachsehen haben und von ihnen sogar abgelöst werden. The Clueless ist eine der Agenturen, die Avatare für die Social-Media-Werbung entwickeln.
Blaupausen oder Farbkästen
Digitale Systeme, unabhängig von deren physischer Repräsentation, spiegeln in einem gewissen Maß die Benutzenden wider: dies kann entweder hinsichtlich des Aussehens oder der Persönlichkeit sein. Der Artikel widmet sich der Frage, inwieweit wir unsere Individualität auch digital ausdrücken.
Meetings bald nur noch mit Avataren?
Gemäß einer aktuellen Umfrage können sich 84 Prozent vorstellen, im Metaverse zu arbeiten. Dass dies allerdings schon bald Realität ist, hieran glauben weniger – doch der Anteil ist immer noch erstaunlich hoch, wie aus einer neuen Infografik von Block-Builders.de hervorgeht.
IT-Dienstleistungszentrum (ITDZ Berlin)
Berlin
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