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Viele Online-Händler können sich derzeit nicht in ihre Shopify-Accounts einloggen. Ausgerechnet an einem der umsatzstärksten Online-Shopping-Tage des Jahres ist die Plattform teilweise nicht erreichbar.
Shopify kämpft am Montagnachmittag mit erheblichen technischen Problemen. Auf der Meldeplattform Downdetector sind allein in den USA mehrere tausend Störungsmeldungen eingegangen. Betroffen sind vor allem Login-Versuche. Betroffene Händler können offenbar nicht auf ihre Shops und Verwaltungsoberflächen zugreifen: “Wir sind uns eines Problems mit Admins bewusst, das bestimmte Shops betrifft, und arbeiten daran, es zu beheben. Die aktuellsten Informationen finden Sie auf unserer Statusseite unter http://shopifystatus.com. Vielen Dank für Ihre Geduld”, schreibt der Anbieter auf X.
Cyber Monday: Denkbar schlechtester Zeitpunkt
Der Ausfall trifft Shopify-Händler zum ungünstigsten Zeitpunkt. Am Cyber Monday verzeichnen Online-Shops traditionell die höchsten Umsätze des Jahres. Auf X machen betroffene Nutzer ihrem Unmut Luft: “It’s Cyber Monday and Shopify admin is down”, heißt es dort beispielsweise.
Kunden können aber wohl weiterhin über Shopify einkaufen. Betroffen sind Shop-Betreiber, die nicht auf ihr Shop-Dashboard und Backend zugreifen können.
Shopify rät: Eingeloggt bleiben
Auf der offiziellen Status-Seite dokumentiert Shopify die Probleme. Seit 14:47 Uhr UTC untersucht das Unternehmen die Störung. In einem Update von 15:26 Uhr UTC heißt es, die Untersuchungen dauerten an. Shopify gibt betroffenen Nutzern aber einen Ratschlag: Wer bereits eingeloggt sei, solle dies auf allen Geräten bleiben, um Komplikationen zu vermeiden.
Shopify ist eine der weltweit größten E-Commerce-Plattformen und betreibt nach eigenen Angaben mehrere Millionen Online-Shops. Wie lange die Störung noch andauern wird, ist unklar.
