Ohne Vertrauen, kein Unternehmenswachstum

Der jährlich am 28. Januar stattfindende Data Privacy Day (Europäischer Datenschutztag) bietet Unternehmen die Gelegenheit, ihre Aktivitäten rund um den Umgang mit digitalen Identitäten ihrer Kunden, im Hinblick auf deren Schutz zu prüfen.

Denn der Schutz ist erforderlich, um Vertrauen zu schaffen, der heutzutage zur wichtigen Grundlage für Unternehmenswachstum geworden ist. Unternehmen, die entsprechenden Schutz für digitale Identitäten bieten, sichern sich einen enormen Wettbewerbsvorsprung.

Für Kevin Switala, Enterprise Sales Manager bei Auth0, stellen die wachsende Bedeutung der Online-Privatsphäre der Verbraucher sowie die Datenschutzbestimmungen eine echte Herausforderung für Unternehmen dar: 

„Um aktuelle Datenschutzgesetze zu erfüllen, müssen Unternehmen ihre Praktiken transparent offenlegen und den Benutzern die Möglichkeit geben, jederzeit ihre Daten zu kontrollieren, zu exportieren und zu löschen. Das ist von grundlegender Bedeutung für den Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zwischen Unternehmen und deren Kunden. , schließlich legen sie mit jeder Online-Aktivität ein Stück ihrer Privatsphäre in die Hände von wildfremden Unternehmen, denen sie in puncto Datensicherheit blind vertrauen müssen.

Unternehmen hingegen müssen sich stärker um ihre Cyber-Reputation kümmern. Das umschließt die Kontrolle der ihnen anvertrauten Daten gegenüber Cyberkriminellen, über unterschiedliche Identitäts-Mechanismen. Zunächst geht es um das Zugriffsmanagement, dieses ist entscheidend für die Einhaltung von Vorschriften. Unternehmen müssen auch in der Lage sein, die Gefährdung ihrer Daten durch potenzielle Kompromisse zu minimieren. Die Implementierung einer Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) bei der Anmeldung von Benutzern in ihren Online-Konten ist beispielsweise ein wirksamer Schutz gegen Hackerangriffe. Sie erhöht das Sicherheitsniveau gegen Cyberkriminelle, die gestohlene Benutzer-IDs ausnutzen wollen, aber auch gegen Administratoren oder Drittanbieter, die Opfer von ID-Diebstahl werden, was zu massiven Datenschutzverletzungen führen kann.

Datenschutz ist damit nicht nur der Hebel für das Kundenvertrauen, sondern – entgegen der Einschätzungen vieler – auch mit Unternehmenswachstum vereinbar. Über die Frage der Compliance hinaus haben Unternehmen ein großes Interesse daran, ihre Bemühungen um eine ordnungsgemäße, aber auch möglichst einfache Verwaltung des Zugangs für Kunden und der Kundenidentität fortzusetzen – ein wichtiges strategisches Thema sowohl für das Wachstum als auch für die Wettbewerbsfähigkeit, denn Vertrauen und Respekt vor der Privatsphäre sind zu Schlüsselkriterien für die Customer Experience geworden.