SAP SECURITY 2017
22.11.17 - 22.11.17
In Walldorf, Leonardo Hotel

Cloud Expo Europe
28.11.17 - 29.11.17
In Frankfurt

Data Centre World
28.11.17 - 29.11.17
In Frankfurt

IT-Tage 2017
11.12.17 - 14.12.17
In Frankfurt, Messe Kap Europa

Net.Law.S 2018
20.02.18 - 21.02.18
In Nürnberg, Messezentrum

USU AG, hat ein umfassendes Fachbuch mit dem Titel „Aktive Wissensdatenbanken. Eine Anleitung für die Umsetzung in die Praxis“ veröffentlicht. Das Werk eignet sich sowohl für Einsteiger als auch für Fachleute, da es nicht nur die Grundlagen abdeckt, sondern einen detaillierten Einblick in die Struktur, Inhalte, Prozesse und Funktionen von Wissensdaten­banken gibt und neue Konzepte bzw. Technologien vorstellt. 

Die beiden Autoren Harald Huber und Sven Kolb sind durch ihre langjährige Beschäfti­gung mit dieser Thematik ausgewiesene Experten. Ihre Praxistipps und konkreten Handlungsempfehlungen machen die Lektüre zu einem wertvollen Begleiter bei der erfolgreichen Umsetzung von Wissensmanagement-Projekten.

Seit über zwei Jahrzehnten ist das Thema Wissen im Service und der effiziente Umgang damit die Basis des USU-Leistungsportfolios. Über 500 teilweise sehr komplexe Wissensmanagement-Projekte für Service-Organisationen wurden bislang erfolgreich durchgeführt. Dadurch sammelte sich wertvolles Erfahrungswissen an, das durch das Praxishandbuch vermittelt werden soll.

Im Mittelpunkt steht die Grundidee einer „AKTIVEN“ Wissensdatenbank, welche den Wissensbedarf des Service-Mitarbeiters in den Vordergrund stellt und nicht das „Dokument“ als technischen Träger der Information. Wissensinhalte lassen sich interaktiv auf die jeweilige Detailtiefe anpassen und minimieren durch das intelligente Zusammenstellen bedarfsgerechter Inhalte die Aufwände für die Service-Erbringer, den Redakteur und den Service-Mitarbeiter signifikant. Das wird anhand vieler Beispiele gezeigt.

Das Fachbuch mit insgesamt 176 Seiten und 27 Abbildungen bzw. Grafiken umfasst auch ein Glossar, das die wichtigsten Fachtermini erklärt. Interessenten können sich ein Exemplar gegen eine Schutzgebühr von 5 EUR bestellen oder sich das Buch als kostenfreies E-Book hier direkt herunterladen.

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