Anzeige

Anzeige

VERANSTALTUNGEN

IT-SOURCING 2019 – Einkauf meets IT
09.09.19 - 10.09.19
In Düsseldorf

IT-Sourcing 2019 - Einkauf meets IT
09.09.19 - 10.09.19
In Düsseldorf

ACMP Competence Days Berlin
11.09.19 - 11.09.19
In Stiftung Deutsches Technikmuseum Berlin, Berlin

MCC CyberRisks - for Critical Infrastructures
12.09.19 - 13.09.19
In Hotel Maritim, Bonn

Rethink! IT 2019
16.09.19 - 17.09.19
In Berlin

Anzeige

Anzeige

USU AG, hat ein umfassendes Fachbuch mit dem Titel „Aktive Wissensdatenbanken. Eine Anleitung für die Umsetzung in die Praxis“ veröffentlicht. Das Werk eignet sich sowohl für Einsteiger als auch für Fachleute, da es nicht nur die Grundlagen abdeckt, sondern einen detaillierten Einblick in die Struktur, Inhalte, Prozesse und Funktionen von Wissensdaten­banken gibt und neue Konzepte bzw. Technologien vorstellt. 

Die beiden Autoren Harald Huber und Sven Kolb sind durch ihre langjährige Beschäfti­gung mit dieser Thematik ausgewiesene Experten. Ihre Praxistipps und konkreten Handlungsempfehlungen machen die Lektüre zu einem wertvollen Begleiter bei der erfolgreichen Umsetzung von Wissensmanagement-Projekten.

Seit über zwei Jahrzehnten ist das Thema Wissen im Service und der effiziente Umgang damit die Basis des USU-Leistungsportfolios. Über 500 teilweise sehr komplexe Wissensmanagement-Projekte für Service-Organisationen wurden bislang erfolgreich durchgeführt. Dadurch sammelte sich wertvolles Erfahrungswissen an, das durch das Praxishandbuch vermittelt werden soll.

Im Mittelpunkt steht die Grundidee einer „AKTIVEN“ Wissensdatenbank, welche den Wissensbedarf des Service-Mitarbeiters in den Vordergrund stellt und nicht das „Dokument“ als technischen Träger der Information. Wissensinhalte lassen sich interaktiv auf die jeweilige Detailtiefe anpassen und minimieren durch das intelligente Zusammenstellen bedarfsgerechter Inhalte die Aufwände für die Service-Erbringer, den Redakteur und den Service-Mitarbeiter signifikant. Das wird anhand vieler Beispiele gezeigt.

Das Fachbuch mit insgesamt 176 Seiten und 27 Abbildungen bzw. Grafiken umfasst auch ein Glossar, das die wichtigsten Fachtermini erklärt. Interessenten können sich ein Exemplar gegen eine Schutzgebühr von 5 EUR bestellen oder sich das Buch als kostenfreies E-Book hier direkt herunterladen.

GRID LIST
Facebook

Neues Facebook-Tool entlarvt Werbebetrüger

Social-Media-Gigant Facebook hat vorerst nur in Großbritannien ein Tool veröffentlicht,…
Ransomware

Städte und Gemeinden im Fadenkreuz von Ransomware-Angriffen

Mit bis zu 6 Millionen betroffenen Bürgern war die Attacke der SamSam-Gruppe auf Atlanta…
Tb W190 H80 Crop Int 44883787f55492536df4fef88afdf2cc

Neue Phishing-Simulation von Network Box

Phishing-Angriffe haben in den letzten Jahren dramatisch zugenommen. 92% aller…
Facebook Libra

Facebook will Libra-Start erst nach Zustimmung von Aufsichtsbehörden

Facebook will seine geplante Kryptowährung Libra erst nach der Zustimmung der…
Tb W190 H80 Crop Int D600b199551883959fa0f102b9e0cb1d

CONTECHNET Roadshow 2019

Im Rahmen der Roadshow „Contechnet klärt auf!“ sind Interessierte dazu eingeladen, sich…
KI

KI-Startups in Deutschland im Überblick

275 Startups mit künstlicher Intelligenz (KI) als Kernelement des Geschäftsmodells haben…