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ChatGPT CustomerService

Die Möglichkeiten und Grenzen von ChatGPT im Customer Service

Von IT-Fachzeitschriften über die großen Nachrichtenmagazine bis hin zu Fernsehreportagen und Radiosendungen: Kaum ein anderes Technologiethema hat jüngst einen derartigen Nachrichtenhype ausgelöst wie ChatGPT. Im Folgenden werden die neuen Möglichkeiten, aber auch die Grenzen von ChatGPT beim Einsatz im Kundenservice beleuchtet. Das Fazit: generative KI ist derzeit nur so gut wie der Mensch, der sie steuert. Es kommt auf den Use Case an.

Partnerschaft

ProSoft und CoSoSys verkünden Partnerschaft

Der Trusted Advisor ProSoft gibt eine strategische Partnerschaft mit CoSoSys, einem renommierten Unternehmen für Datenschutz- und Sicherheitslösungen, bekannt. Im Mittelpunkt steht das Produkt „Endpoint Protector“, eine fortschrittliche DLP (Data Loss Prevention) -Software der Enterprise-Klasse. Die Software wurde speziell für mittelständische Unternehmen und Konzerne mit Multi-OS-Netzwerken entwickelt, um sensible, geheime oder personenbezogene Daten vor Insider-Bedrohungen zu schützen und gleichzeitig die Produktivität und Compliance aufrechtzuerhalten.

Cybersicherheit

Neues risikobasiertes Modell ermöglicht Cyber-Sicherheitsmaßnahmen in Produktionsumgebungen

OTORIO, Anbieter von Lösungen für das Cyber- und digitale Risikomanagement im Bereich der Betriebstechnologie (OT), hat mit der Verfügbarkeit seiner Technologie zur Analyse von Angriffsgraphen, die in das leistungsstarke Modell des Cyber Digital Twin (CDT) des Unternehmens integriert ist, einen bedeutenden Fortschritt in der OT-Sicherheit vorgestellt.

Eröffnung der Transformation World 2023

SNP Transformation World 2023

Rund 1.100 Teilnehmende, fast 150 Vorträge zu Themen wie S/4HANA-Migration, M&A-Transformationsprozesse, Nachhaltigkeit in der Wertschöpfungskette oder Integration von Cloud und KI, darunter zahlreiche Praxisberichte von SNP-Kunden – das war die SNP Transformation World 2023 am 14. und 15. Juni in Heidelberg.

SecurityAwarenessTrainings

Der Erfolg von Security Awareness Trainings ist messbar

Security Awareness Trainings sind beim MSSP Network Box seit vielen Jahren fester Bestandteil ganzheitlicher IT-Sicherheitskonzepte. Wir sprechen mit Geschäftsführer Dariush Ansari über den konkreten Nutzen von Security Awareness, wie die Erfolge messbar werden und wie Systemhäuser ihren Kunden Security Awareness anbieten können, auch wenn sie nicht über das Know-How oder Personal verfügen.

DSGVO

EU-Kommission bessert bei der DS-GVO nach – aber nur ein bisschen

Die EU-Kommission will heute einen Teil der sogenannten GDPR-Review veröffentlichen, mit dem die seit fünf Jahren geltende Datenschutz-Grundverordnung nachgebessert werden soll. Im Mittelpunkt steht dabei eine bessere Zusammenarbeit der Datenschutzbehörden bei der Durchsetzung der DS-GVO in grenzüberschreitenden Fällen. Dazu erklärt Susanne Dehmel, Mitglied der Bitkom-Geschäftsleitung.

Meta

Meta: Kartellamt darf laut EuGH Datenschutz prüfen

Facebooks Mutterkonzern Meta hat vor dem höchsten europäischen Gericht eine Niederlage erlitten. Kartellbehörden dürfen bei ihren Wettbewerbsuntersuchungen auch die Einhaltung von Datenschutzvorschriften prüfen, entschied der Europäische Gerichtshof (EuGH) am Dienstag in Luxemburg.

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