Thought Leadership
Künstliche Intelligenz revolutioniert Kundenservice
Immer mehr Verbraucher profitieren von KI-basierten Nutzererfahrungen. Viele Unternehmen in Europa folgen dieser Tendenz und bringen ihren Kundenservice auf ein neues Level.
Kampf um Know-how – Den Fachkräftemangel abfedern
Während der Anteil der Bürger im erwerbsfähigen Alter sinkt, macht sich gleichzeitig die Abwanderung potenzieller Fachkräfte immer stärker bemerkbar. Unternehmen kämpfen gegen die Auswirkungen des demografischen Wandels und suchen nach Lösungen – mit dem Fachpersonal fehlt ihnen auch das nötige Know-how.
Mobile Malware steigt alarmierend an
Eine aktuelle Analyse von Kaspersky Lab zeigt die Trends der mobilen Bedrohungslandschaft in Deutschland: So stiegen seit September 2017 die Virenalarme auf den Smartphones und Tablets deutscher Nutzern um 51 Prozentpunkte an.
DSGVO – Rechtsunsicherheit: Abmahnung durch Mitbewerber?
Nach Ansicht des Landgerichts (LG) Bonn fallen Verstöße gegen die DSGVO nicht in den Anwendungsbereich des Wettbewerbrechts. Mitbewerber können daher keine wirksamen Abmahnungen aussprechen. Das LG Würzburg ist anderer Ansicht.
Virtual Solution schließt sich der AppConfig Community an
Virtual Solution hat sich der AppConfig Community angeschlossen; damit kann das Unternehmen seine Container-Lösung SecurePIM auf einfache Weise mit gängigen Mobile-Device-Management-Lösungen verbunden werden.
Digitale Infrastruktur erfordert technisch versierte Spezialisten
Die Entwicklungszyklen der IT werden immer kürzer. Viele Rechenzentren können mit dieser dynamischen Entwicklung nicht mithalten. Aktive und passive Komponenten müssen erweitert respektive erneuert werden. Dabei rückt auch die Verkabelungs-Infrastruktur stärker in den Fokus. Maßgeschneiderte Servicedienstleistungen helfen, klare Strukturen zu schaffen und unterstützen die Kunden.
Endpoint Detection und Response setzt sich nur langsam durch
Umfrage von Sophos: Deutsche Unternehmen nutzen zwar immer häufiger Endpoint Detection und Response (EDR) für effektive IT-Sicherheit, hängen im Vergleich zu Unternehmen in europäischen Nachbarländern jedoch noch deutlich zurück. Und: Der Faktor Mensch bleibt Fehlerquelle Nummer Eins.
IT-Notfallplanung
Eine IT-Notfallplanung stellt Handlungsanweisungen und Maßnahmen bereit, um in einer Notfallsituation schnell reagieren zu können und weiterhin handlungsfähig zu sein. Wie Sie eine prozessorientierte IT-Notfallplanung erstellen, ist in diesem Whitepaper beschrieben.
Facebook-Seiten & -Gruppen: Das ist zu beachten
Der Betrieb von Facebook-Seiten ist rechtswidrig, zumindest, wenn es nach dem EuGH und der Datenschutzkonferenz geht. Nachdem FB reagiert hat, gibt es für FB-Seiten- und -Gruppenbetreiber aber einen gangbaren Weg, der sich auf ein berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruft. Wir empfehlen die Mustervorlage der Rechtsanwältin Sabrina Keese-Haufs. Eine Beschreibung und alle Links finden Sie in diesem Beitrag.
Rechenzentrum: Vor der Wartung ist nach der Wartung
Selbstverständlich macht es einen Unterschied, ob ein Rechenzentrum mit einem, zehn oder 200 Racks bestückt ist. Je mehr Racks im Datacenter sind, desto mehr zugehörige Komponenten pro Rack müssen gewartet werden, desto größer wird der zeitliche und damit der budgetäre Aufwand.