
Customer Experience: Kundentreue steht und fällt mit Sicherheit und Komfort
Corona verschiebt die Prioritäten bei Kunden: Die Pandemie hat erhebliche Auswirkungen auf das Kundenverhalten und die Markentreue. Das hat eine aktuelle Studie ergeben, die Futurum Research mit Unterstützung von SAS, Anbieter von Lösungen für Analytics und künstliche Intelligenz (KI), durchgeführt hat.