Im Interview erklärt Pascal von Opzeeland, CEO von Userlike, warum Chatbots immer wieder Kunden verschrecken und wie sie stattdessen zu wertvollen Helfern im Kundenservice werden können, um menschliche Mitarbeitende bestmöglich zu entlasten.
Wer nicht wagt, der nicht gewinnt. Wer sich als MSP fragt, warum es mit dem Unternehmenswachstum noch nicht so recht klappt oder stagniert, dem seien die folgenden Denkanstöße nahegelegt.
Die Einkaufstour der Spielekonsolen-Schwergewichte nimmt Fahrt auf: Nachdem Microsoft zum Kauf der Macher von «Call of Duty» ausholte, kontert Sony mit einem eigenen Übernahmeplan. Der Playstation-Anbieter will das Studio Bungie schlucken, das Spiele wie «Halo» und «Destiny» entwickelte. Der Deal sei insgesamt 3,6 Milliarden Dollar (3,2 Mrd Euro) schwer, wie die Unternehmen am Montag mitteilten.
Ende 2021 hat Fujifilm die Ergebnisse seiner „Sustainable Data Storage Initiative" veröffentlicht. Sie untersucht die Maßnahmen von Rechenzentren und Unternehmen hinsichtlich der Reduktion ihrer CO₂-Emissionen.
Roqqio und Remira schließen sich unter dem weiterentwickelten Markendach Remira zusammen. Durch die Fusion der Lösungswelten Supply Chain Solutions und Omnichannel Commerce schafft Remira mit Unified Commerce eine End-to-End-Lösung, die sich vollständig auf das Verhalten des Endkunden und des Marktes fokussiert.
HID Global, ein Anbieter von Identitätslösungen, sieht sieben Trends für die kommenden Jahre, die die Sicherheitsbranche beeinflussen werden. Dazu gehören unter anderem Data Science, kontaktlose Biometrie und digitale Personalausweise.
Der Umwelt- und Klimaschutz ist eines der bestimmenden Themen unserer Zeit. Bei immer mehr Unternehmen rückt Nachhaltigkeit in den Fokus von Entscheidern und wird zunehmend auch zum wichtigen Kriterium für die Auswahl von Lieferanten und Dienstleistern.
Das Bundesamt für Verfassungsschutz (BfV) hat eine Pressemitteilung veröffentlicht über eine „laufende Cyberspionage-Kampagne“ eines APT27-Angreifers (Advanced Persistent Threat) gegen deutsche Unternehmen.
Apple hat im Pandemie-Jahr 2021 im europäischen Smartphone-Markt den Abstand zum Spitzenreiter Samsung verkürzt. Das iPhone sei beim Marktanteil von 22 auf 26 Prozent vorgerückt, berichtete die Analysefirma Counterpoint Research am Montag. Samsung mit seinen verschiedenen Smartphone-Modellen blieb demnach bei 32 Prozent.
Viele kennen es: Die Website lädt und lädt und lädt. Während die meisten Menschen es früher, zu Zeiten des 56k-Modems, noch gewohnt waren, auch minutenlang auf das Aufbauen einer Page zu warten, reißt ihr Geduldsfaden heutzutage immer früher: Sie springen ab und versuchen eine neue Seite zu laden.
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