
UX-Design in der Digitalisierung: Wenn gute Technologie an schlechter Bedienbarkeit scheitert
Das System läuft stabil, die Daten sind sauber, die Infrastruktur stimmt. Und trotzdem nutzen die Fachabteilungen das neue Tool kaum. Der Schulungsaufwand war enorm, das Support-Ticket-Volumen bleibt hoch. CIOs und IT-Verantwortliche kennen dieses Muster aus Digitalisierungsprojekten nur zu gut.








