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Customer Support

So gelingen ethische KI-gestützte Kundeninteraktionen

Künstliche Intelligenz bietet völlig neue Möglichkeiten für die Interaktion mit Kundinnen und Kunden – kann Interessenten aber auch in die Flucht schlagen, wenn sie unlautere Absichten wittern. Der Digital-Dienstleister Macaw erläutert, welche Mechanismen einen ethischen KI-Einsatz gewährleisten.

Cyber Security, MXDR

Sicherheitsrisiko Mitarbeiter – wie Hacker menschliche Schwächen ausnutzen

Firewalls und Zugriffskontrollen können Unternehmen vor Cyberbedrohungen schützen, indem potenzielle Bedrohungen erkannt und blockiert werden. Vermeiden Sie Verluste und Schäden und schützen Sie Ihr Unternehmen und Ihre Kund:innen vor Cyberkriminalität durch den Einsatz geeigneter Sicherheitsvorkehrungen und unterrichten Sie die größte IT-Schwachstelle im Unternehmen: Ihre Mitarbeiter:innen.

Hacker

​Cyberangriffe – Finanzbranche im Fokus

Imperva, ein Unternehmen für Cybersicherheit, das kritische Anwendungen, Application Programming Interfaces (APIs) und Daten überall und umfassend schützt, hat eine neue Studie veröffentlicht. Diese zeigt, dass das Volumen der Cyberbedrohungen, die sich gegen die Finanzdienstleistungs- und Versicherungsbranche (FSI = Financial Services & Insurance) richten, im Jahr 2022 rapide zugenommen hat. Dieser Anstieg ist auf die digitale Transformation sowie Regulierungen wie Open Banking zurückzuführen.

Hybrid Work 2103741800 1920neuuuu

Mit hybriden Vorurteilen aufräumen

Die Etablierung von New Work  mit neuen Arbeitsmodellen wie hybride oder remote Arbeit hat bei vielen Mitarbeitenden für mehr Freiheiten und eine bessere Work-Life-Balance gesorgt. Ein hybrides Arbeitsumfeld kann aber auch Probleme mit sich bringen. Denn in vielen Unternehmen sind Vertrauensstrukturen und Bewertungssysteme eben noch fest in der analogen Welt verankert. Die Angst, dass remote Arbeit langfristig zu Benachteiligungen am Arbeitsplatz führt und damit auch Einbußen für die eigene Karriere bedeutet, ist unter deutschen Arbeitnehmenden nach wie vor verbreitet.

Co2-Emissionen

TÜV Rheinland zertifiziert CO2-Emissionen der Kunden von Alibaba Cloud

TÜV Rheinland und Alibaba Cloud, die Cloud Computing Geschäftseinheit der Alibaba Group, haben vereinbart, Kunden von Alibaba Cloud bei der Erreichung ihrer Nachhaltigkeitsziele zu unterstützen. Beide Unternehmen haben nun eine entsprechende Absichtserklärung unterzeichnet. Unternehmen, die das Angebot „Energy Expert“ von Alibaba Cloud nutzen, können demzufolge ihre CO2-Emissionen künftig von Fachleuten von TÜV Rheinland überprüfen und zertifizieren lassen.

Spotify

Spotify krempelt App mit «Home Feed» zum scrollen um

Der Musikstreaming-Marktführer Spotify baut seine App um und lässt sie mit einem «Home Feed» mehr wie Tiktok und Instagram aussehen. Nutzer werden in dem Bereich durch Vorschläge für Songs ihrer Lieblingskünstler, neue Musik sowie Podcasts und Hörbücher scrollen können. Die kurzen Vorschau-Clips werden von Software ausgewählt, wie Spotify am Mittwoch ankündigte.

Emotet

Gefährliche neue Variante des Emotet-Trojaners aufgetaucht

Die gefährliche Emotet-Malware ist zurück. Nach fast drei Monaten Stille hat das Security Lab, das hauseigene Sicherheitslabor von Hornetsecurity, eine neue Variante des Trojaners entdeckt. Die neueste Version von Emotet nutzt sehr große Dateien, um Sicherheitsscans zu umgehen und sich in IT-Systeme einzuschleusen.

Pfeil runter

Deutschland verliert im Werben um Fachkräfte an Boden

Deutschland verliert laut einer Studie im Kampf um hochqualifizierte Fachkräfte und Start-up-Gründer weiter an Boden. Nach einer Auswertung der Bertelsmann Stiftung ist die Bundesrepublik unter den 38 Ländern der Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung, kurz OECD, seit 2019 beim Ansehen von Platz 12 auf 15 zurückgefallen.

Kryptomünzen

Kryptobank Silvergate beschließt freiwillige Abwicklung

Die Krise am Markt für Digitalwährungen wie Bitcoin und Ether zwingt mit dem US-Finanzkonzern Silvergate Capital ein weiteres Schwergewicht der Branche in die Knie. Die Kryptobank gab am Mittwoch (Ortszeit) bekannt, ihren Betrieb einzustellen und freiwillig die geordnete eigene Abwicklung einzuleiten. Dies sei angesichts der jüngsten Entwicklungen der Branche der «beste Weg».

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