Im heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld ist die Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) nicht länger ein „nice to have“, sondern ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal.

Agentische KI, also autonome KI-Agenten, sind die nächste Evolutionsstufe der Automatisierung. Denn anders als klassische Bots oder Skripte folgen sie nicht nur starren Regeln, sondern durchlaufen adaptive Schleifen aus Beobachten, Planen, Handeln, Reflektieren und Anpassen.

Snom Technology setzt die Weiterentwicklung seiner Produktlinien konsequent fort. Ziel ist es, bewährte Konzepte mit modernen Technologien zu verbinden und so den Anforderungen flexibler, hybrider Arbeitsumgebungen gerecht zu werden.

In vielen Behörden trifft Personalmangel auf immer ausgefeiltere, KI-basierte Angriffe. Mit neuen Standards wie NIS-2 steigt der Druck, Cybersicherheit durch intelligente Technologien und klare Verantwortlichkeiten zu verbessern. 

Immer mehr IT- und Industriegeräte kommunizieren nicht mehr über klassische serielle Schnittstellen, sondern ausschließlich über Internet Protocol (IP). Diese Entwicklung verändert grundlegend, wie Netzwerke betrieben, gewartet und abgesichert werden.

Kurz vor Halloween hat der Softwareanbieter SolarWinds eine internationale Umfrage unter IT-Fachleuten veröffentlicht, die zeigt, welche Probleme den Technikteams weltweit am meisten Kopfzerbrechen bereiten.

Die Einführung der Verification of Payee (VoP) im Rahmen der EU Instant Payments Regulation ist ein willkommener und längst überfälliger Fortschritt für mehr Zahlungssicherheit im SEPA-Raum. Der Abgleich der IBAN des Zahlungsempfängers mit dem angegebenen Namen korrigiert den Fehler, dass die in Deutschland vor SEPA verpflichtende Namensprüfung abgeschafft wurde.

KI nimmt Arbeit ab – und entzieht uns Fähigkeiten. Statt einer AGI-Blackbox mit Chat-Tunnel braucht es neue Konzepte. „Holistic Intelligence“ orchestriert spezialisierte Modelle auf einem multimodalen Canvas – befähigend, auditierbar, souverän.