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Bankfilialen unter Druck

Online-Banking auf neuem Höchststand

21. Juni, 2025 - 08:41

Bankgeschäfte lassen sich heute bequem von zu Hause oder unterwegs erledigen: Kontoauszüge per E-Mail, Beratung per Videochat und Überweisungen per App sind für viele zur Normalität geworden.

Kompetente SEO-Agentur erkennen und beauftragen: So geht‘s

20. Juni, 2025 - 13:45

Als Unternehmer möchte man sein SEO-Budget sinnvoll investieren. Doch die Suche nach einer guten SEO-Agentur in Deutschland ist schwierig. Der SEO-Markt ist äußerst undurchsichtig und die Auswahl an SEO-Firmen ist enorm groß. Wie erkennt man also eine Top-SEO-Agentur? Und auf welche Warnsignale sollte man bei der Wahl achten?

Unsichtbare Risiken im E-Commerce

Technische Schwachstellen, die Online-Shops ausbremsen

08. Juni, 2025 - 05:51

Moderne Online-Shops wirken nach außen oft glatt und funktional – doch unter der Oberfläche lauern zahlreiche technische Baustellen. Viele dieser Schwächen bleiben im Alltag verborgen, bis sie Umsatz kosten oder den Betrieb gefährden.

Smart Retail

KI-Avatare im Einzelhandel – Zukunft der Customer Experience

06. Juni, 2025 - 10:28

Künstliche Intelligenz findet zunehmend Einsatz im Einzelhandel. Während viele Unternehmen bisher einfache textbasierte Chatbots nutzen, ermöglichen Fortschritte in der Computeranimation den Einsatz interaktiver, digitaler Berater*innen.

Warum klassische Absicherungsmethoden nicht mehr genügen

Risikofaktor Wechselkurs: Mit KI zu mehr Sicherheit im Finanzmanagement

28. Mai, 2025 - 11:26

Globale Unsicherheiten beeinflussen die Devisenmärkte derzeit mehr denn je. Unternehmen stehen dadurch vor der Herausforderung, Währungsrisiken rechtzeitig zu erkennen und gegenzusteuern.

Bitkom-Umfrage

Chatbot vs. Mensch – Online-Shopper setzen auf echte Hilfe

25. Mai, 2025 - 15:59

Ob Ärger mit der Lieferung oder eine unbeantwortete Frage: Wenn beim Online-Shopping etwas schiefläuft, wollen Kundinnen und Kunden vor allem eins – mit einem Menschen sprechen. Digitale Helfer wie Chatbots sind noch längst nicht erste Wahl.

Die nächste Stufe von CX

Wie Chatbots den Weg für KI-Concierges bereiteten

21. Mai, 2025 - 09:13

Zahlreiche Unternehmen nutzen Chatbots, um ihren Kundenservice zu automatisieren. Der virtuelle Service genießt jedoch einen zweifelhaften Ruf, da Chatbots nicht immer brauchbare Ergebnisse liefern.

Outsourcing, Self-Service und KI

Lohnabrechnung im Wandel: Digitalisierung als Schlüssel zur Effizienz

20. Mai, 2025 - 13:18

Die Lohn- und Gehaltsabrechnung gehört zu den komplexesten administrativen Aufgaben in Unternehmen. Sie muss nicht nur vollständig und fehlerfrei sein, sondern auch eine Vielzahl rechtlicher Anforderungen erfüllen. Gerade deshalb birgt sie erhebliches Potenzial für Modernisierung und Vereinfachung.

KI als Chance

KI im Kundenservice: Worauf man bei der Integration achten muss

14. Mai, 2025 - 13:31

Wenn Kunden sich mit einem Anliegen an den Kundenservice wenden, setzen sie voraus, dass ihre Anfrage verstanden wird und sie eine angemessene Antwort erhalten. Aber wie reagieren Kunden, wenn diese Antwort von Künstlicher Intelligenz kommt?