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Es wird erwartet, dass der Markt für Cloud-Kommunikation in den nächsten fünf Jahren ein beträchtliches Wachstum verzeichnen wird, da Unternehmen von alten PBX-Lösungen auf Cloud-Kommunikation umsteigen und sich für ein Pay-as-you-go-Modell entscheiden, um die Kosten zu optimieren und Vorabinvestitionen zu vermeiden.
Vor diesem Hintergrund wird erwartet, dass der Cloud-Kommunikationsmarkt mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 18,3 % von 78 Mrd. US-Dollar im Jahr 2022 auf 180,7 Mrd. US-Dollar im Jahr 2027 wachsen wird, prognostiziert das Daten- und Analyseunternehmen GlobalData.
Der jüngste Bericht von GlobalData, “GlobalData Market Opportunity Forecasts to 2027: Cloud Communications”, zeigt, dass die USA im Jahr 2022 mit einem Anteil von 36,7 % am Gesamtumsatz der größte Markt für Cloud-Kommunikation sein wird, gefolgt von China mit einem Umsatzanteil von 8,5 %. In der Zwischenzeit wird erwartet, dass die Märkte in Indien und Singapur mit einer CAGR von 28,4 % bzw. 28,1 % während des Prognosezeitraums das schnellste Wachstum verzeichnen werden.
Tejal Hartalkar, Senior Technology Analyst bei GlobalData, kommentiert: “Es wird erwartet, dass die Cloud-Kommunikation aufgrund ihrer Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit weiterhin stark wachsen wird. Die Technologie bietet sowohl eine verbesserte Benutzer- als auch Kundenerfahrung. Darüber hinaus enthalten diese Plattformen oft fortschrittliche Analyse- und Berichtsfunktionen, die Unternehmen helfen, Einblicke in ihre Kommunikationsmuster zu gewinnen. Dieser datengesteuerte Ansatz ermöglicht es Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Kommunikationsstrategien zu verbessern.”
Laut GlobalData sind die wichtigsten vertikalen Bereiche für Cloud-Kommunikation die Fertigung, die Informationstechnologie (IT), der Einzelhandel, das Retailbanking und die Regierung, die zusammen 33,7 % des Gesamtmarktes im Jahr 2022 ausmachen. Die zunehmende Implementierung von Work-from-anywhere (WFA) und Bring-your-own-device (BYOD) wird die Implementierung von Cloud-Kommunikation in allen Branchen weiter vorantreiben. Cloud-basierte Kommunikations-API-Lösungen ermöglichen bemerkenswerte Fortschritte in allen vertikalen Branchen, indem sie eine optimierte Kommunikation und verbesserte betriebliche Effizienz ermöglichen.
Gary Barton, Forschungsdirektor für Unternehmenstechnologie und -dienstleistungen bei GlobalData, erklärt: “Cloud-Kommunikationsplattformen sind für die meisten Unternehmen zur Standardoption geworden. Dieser Trend wurde durch COVID-19 verstärkt, hat sich aber dank der auf die Cloud ausgerichteten digitalen Transformationsstrategien der Unternehmen fortgesetzt. Das Cloud-Modell bietet die Flexibilität, die die meisten Unternehmen benötigen, wenn sich die Arbeitsmuster ändern und die Belegschaft wächst und schrumpft. Das Cloud-Modell bietet auch eine starke Disaster-Recovery-Komponente. Die Hinzufügung von ergänzenden Komponenten wie API-Plug-ins und KI erhöhen die Fähigkeit dieser Lösungen, einen geschäftlichen Mehrwert zu bieten und die Kundenbindung zu verbessern.”
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