TYPO3 Agentur – Was zeichnet eine gute aus?

Als Unternehmen kommt man heutzutage nicht mehr umhin, im Internet vertreten zu sein. Das gilt nicht nur in Bezug auf die Sozialen Netzwerke, sondern es ist auch notwendig, dass man über eine eigene Website verfügt.

Ein wichtiger Aspekt bei Letzterer ist die passende Software, um diese erstellen zu können; TYPO3 gehört hier zu den besten und beliebtesten Systemen überhaupt. Da diese Anwendung allerdings auch aufgrund der Vielzahl an Möglichkeiten sehr komplex ist, ist in der Regel das Hinzuziehen einer TYPO3-Agentur empfehlenswert. Doch wie findet man eine, von der man behaupten kann, dass es eine gute ist und bei der man sich gut aufgehoben fühlt?

Was ist TYPO3?

Bei TYPO3 handelt es sich um ein sogenanntes Content-Management-System, abgekürzt CMS. CMS sind im Gegensatz zu vielen herkömmlichen Website-Softwares auch für Laien einfach zu bedienen. Ein Content-Management-System wird zunächst auf einen Server hochgeladen und installiert. Danach muss es eingerichtet werden. Kurze Zeit später ist es dann auch schon einsatzbereit.

TYPO3 wurde im Jahr 1998 vom Dänen Kasper Skårhøj für einen Kunden entwickelt. In der Zwischenzeit ist dieses CMS so populär geworden, dass die TYPO3-Association ins Leben gerufen wurde. Dabei handelt es sich um einen gemeinnützigen Verein, der seinen Sitz in der Schweiz hat und 300 Mitarbeiter beschäftigt. TYPO3 gehört zu den beiden beliebtesten CMS in Deutschland. Bekannte Unternehmen, die ihre Webpräsenz mit diesem Content-Management-System laufen lassen, sind unter anderem Lufthansa, TUI und die Deutsche-Telekom-Tochter Congstar.

Welche Vorteile bietet TYPO3?

TYPO3 wartet mit vielen Vorteilen auf. Zunächst einmal ist es kostenlos, da es sich dabei um Open-Source-Software handelt. Es ist bereits in der Basis-Version mit vielen nützlichen Features ausgestattet, wie etwa Unterstützung bei der Suchmaschinenoptimierung. Des Weiteren gibt es für dieses CMS sehr viele Erweiterungen, sodass es sich perfekt an die Bedürfnisse eines Unternehmens anpassen lässt. Ebenfalls erwähnenswert ist die Sicherheit dieses CMS, das aufgrund seines Status als Enterprise-CMS in diesem Punkt absolut vorbildlich ist; es gibt bei der TYPO3-Association eine Abteilung, die sich ausschließlich mit der Sicherheit dieses CMS beschäftigt. Außerdem überzeugt es dadurchüb, dass die damit erstellte Website von jedem Rechner mit Internetanschluss bearbeitet werden kann. Dank seiner grafischen Oberfläche hat man sich zudem auch rasch eingearbeitet. Da dieses Content-Management-System so weit verbreitet ist, ist es ein Leichtes, bei Problemen eine TYPO3-Agentur zu finden, die einem helfen kann. Damit man dabei jedoch keine unangenehmen Überraschungen erlebt, sollte man im Vorfeld das ein oder andere beachten. An den folgenden sieben Merkmalen wird aufgezeigt, woran man einen kompetenten Dienstleister für TYPO3 erkennen kann.

1. Expertenwissen

Auch bei CMS-Betreuung ist einer der wichtigsten Punkte das Expertenwissen. Entsprechend sollte man sich vergewissern, dass die Mitarbeiter der Agentur sich mit TYPO3 so gut auskennen, dass sie einem tatsächlich helfen können. So ist es unverzichtbar, dass das Installieren und Einrichten von Erweiterungen kein Problem darstellt, denn diese sind es, die das CMS optimal ergänzen – beispielsweise durch Sprach-Erweiterungen bei Unternehmen, die international aufgestellt sind und ihre Websites entsprechend mehrsprachig aufbauen.

Auch das Erstellen eigener Templates sollte für eine Agentur kein Problem darstellen. Templates sind Designvorlagen, die auf das Unternehmen zugeschnitten sind. Das ist deshalb so wichtig, damit ein Unternehmen sich auch im Internet unter anderem optisch von anderen Firmen unterscheidet.

2. Erfahrung

Unumgänglich ist natürlich auch die Erfahrung. So sollten die Mitarbeiter der TYPO3-Agentur sich mit dieser Software so gut auskennen, dass es etwa kein Problem darstellt, externe Systeme einzubinden, und dass ein Austausch zwischen diesen und TYPO3 glatt verläuft.

Und auch, wenn TYPO3 benutzerfreundlich ist, so kann es beispielsweise bei den verschiedenen Berechtigungsstufen und der Einstellung derselben zu Komplikationen kommen – eine TYPO3-Agentur mit Erfahrung räumt auch hier schnell die Probleme aus der Welt.

3. Zertifikate und Mitgliedschaften

Gut ist es auch, wenn die Agentur ihr Wissen schon beim Kennenlernen nachweisen kann. Dies ist bei TYPO3 deshalb möglich, weil die TYPO3-Association offizielle Zertifikate vergibt. Kann die TYPO3–Agentur ein solches vorzeigen, stehen die Chancen gut, dass dort Experten sitzen. Das wird im Übrigen noch dadurch unterstützt, wenn sie über eine Association-Membership verfügt, denn das bedeutet, dass sie sich in Bezug auf die Weiterentwicklung dieses CMS engagiert.

Es gibt folgende Zertifikate:

• Certified Editor,
• Certified Integrator,
• Certified Developer und
• Certified Consultant,

wobei der Editor den geringsten und der Consultant den höchsten Kenntnisstand aufweist.

Die Mitgliedschaften wiederum unterteilen sich in:

• Association Community Member
• Association Bronze Member
• Association Silver Member
• Association Gold Member
• Association Platinum Member und
• Academic Member

Auch hierbei handelt es sich um ein Ranking, bei dem Academic Member die wertvollste Mitgliedschaft darstellt.

4. Umfang der Leistungen

Nur eine ganzheitliche Hilfe ist eine gute Hilfe, denn wenn lediglich ein Teil eines Problems behoben wird, ist damit niemandem geholfen. Entsprechend muss man sicherstellen, dass man bei allen Schritten Unterstützung bekommt; das geht bei der Einrichtung des CMS los, geht über den Ausbau weiter und schließt ebenso die Optimierung mit ein. Doch auch Hilfe bei Updates, die nicht nur das reibungslose Funktionieren, sondern ebenfalls Schutz vor Angriffen gewährleisten, ist essentiell. Und – da auch Systeme wie TYPO3 sich ständig ändern – sollten ebenso Schulungen von der Agentur angeboten werden, damit nach Neuerungen des CMS die Mitarbeiter möglichst schnell wieder damit problemlos arbeiten können.

5. Kosten

Es versteht sich von selbst, dass eine Agentur für ihre Leistungen auch bezahlt werden möchte. Dennoch müssen die Kosten für jedermann nachvollziehbar sein. Schließlich kann man nur auf diese Art herausfinden, ob etwa das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Auch sollten weder unvorhergesehene Preiserhöhungen noch versteckte Kosten jemals ein Thema werden – dem Kunden sollte von vornherein klargemacht werden, womit er rechnen muss.

6. Die Beziehung zwischen Agentur und Unternehmen

Gerade dann, wenn man auf andere angewiesen ist, möchte man diesen gegenüber nicht als Bittsteller auftreten, sondern wie ein gleichberechtigter Partner behandelt werden. Ist das nämlich nicht der Fall, hat man eventuell Hemmungen, Fragen beziehungsweise Nachfragen zu stellen. Freundlichkeit ist hier das Zauberwort, das sicherstellt, dass man sich gut aufgehoben fühlt. Auch sollten die Mitarbeiter der TYPO3-Agentur Fragen verständlich beantworten, anstatt mit Fachbegriffen um sich zu werfen, die keiner versteht. Wichtig sind auch die Werte der Agentur, etwa, wie sie ihre Angestellten behandelt. Und natürlich sollte sich die Agentur auch beim Kennenlernen schon genug Zeit für ihre Kunden nehmen, um gemeinsam mit ihnen herauszufinden, welche Bedürfnisse bestehen und wie diesen am besten begegnet werden kann.

7. Arbeitsweise

Es ist immer gut zu wissen, wie jemand, den man engagiert, arbeitet. Dazu zählt zum Beispiel, dass die einzelnen Zwischenschritte vermerkt werden – nur so ist schließlich für den Kunden nachvollziehbar, was überhaupt gemacht wird beziehungsweise, wie weit fortgeschritten die Agentur bei einem bestimmten Projekt gerade ist. Auch sollte festgelegt sein, wie die TYPO3-Agentur mit ihren Kunden arbeitet, etwa, ob es in regelmäßigen Abständen Besprechungen gibt, wenn ja, wo diese stattfinden und welche Mitarbeiter zugegen sein werden.