Der Wettbewerbsvorteil einer App für Ihr Unternehmen

Eine mobile App ist eine sehr wertvolle Ressource für Ihr Unternehmen. Es bietet dem Nutzer eine unternehmensspezifische Umgebung, fördert die Kundenloyalität und erhöht die Verkäufe. 

Kundenbindung, neue Kundengewinnung, Umsatzsteigerung, erhöhter Markenwert… dies sind nur einige Vorteile eine App für Ihr Geschäft zu entwickeln. Wenn Sie eine überzeugende App anbieten können, dann kann es Ihnen also einen erheblichen Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihren Mitstreitern geben. 

Der erste Schritt ist, eine App zu erstellen (oder zu aktualisieren, wenn sie nicht zielführend ist). Eine qualitativ hochwertige Anwendung ist nicht einfach zu entwickeln und so benötigen Sie das richtige Team und ein ausreichendes Budget. Sie müssen einen App-Entwickler finden, der speziell auf die Wünsche und Bedürfnisse Ihres Unternehmens eingehen kann. 

Was sind die Vorteile einer App für Ihr Unternehmen? 

Die Liste der Vorteile ist lang. Am Wichtigsten ist, dass Sie Ihren Kunden und Nutzern etwas bieten, dass Ihre Wettbewerber nicht haben. 

1. Abruf wichtiger Informationen

Anwendungen ermöglichen es, Nutzerdaten zu erhalten. So können wir zum Beispiel wissen, wie sich die Anwender verhalten und aus den resultierenden Informationen Marketingkampagnen vorbereiten.

Jedes Unternehmen kann KPIs (Key Performance Indicators) festlegen, z. B. die Anzahl der Downloads, den Standort, das Alter, das Geschlecht, den Familienstand, den Beruf, die Nutzungsdauer, den Lebenszyklus, die Verkaufs- oder Abonnementdaten, die erreichten Ziele, die Anzahl der getätigten Bestellungen usw.

Diese Informationen können der Schlüssel zur Generierung von Geschäften sein, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu verkaufen. Die Daten repräsentieren Ihr Unternehmen. 

2. Engagement

Mit einer App sind Sie in der Lage, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen, und es wird einfacher sein, ihre Bindung an die Marke zu verbessern. Die Kommunikation ist direkter, und Sie können sich in einem kontrollierten Umfeld etablieren, in dem es weniger Störungen durch die Konkurrenz gibt.

Es gibt viele Kampagnen, die über die App wirksam sind, wie z. B. Werbeaktionen oder Sonderrabatte. Die Interaktion kann auch durch Mittel wie soziale Netzwerke, Kommentare oder Produktbewertungen erleichtert werden.

In jedem Fall können Sie mit einer App eine starke Kommunikation aufbauen, die dazu beiträgt, die Markenerinnerung zu stärken. Wenn die Erfahrung gut war, wird dies die Loyalität fördern.

Der Aufbau einer loyalen Gemeinschaft kann den Unterschied zu Ihren Mitbewerbern ausmachen.

3. Personalisierte und einzigartige Erlebnisse schaffen 

Eine App ist auf bestimmte Ziele ausgerichtet, wie die Erreichung einer möglichst hohen Konversionsrate. 

Ein intuitives und attraktives Interface ist wichtig, auch wenn das allein nicht reicht. 

Deshalb entscheiden sich immer mehr Unternehmen für die personalisierten Erfahrungen. Sie nutzen die von der App gesammelten Daten und analysieren sie, um den besten Zeitpunkt für den Versand von Benachrichtigungen zu ermitteln, um zu wissen, welche Artikel oder Dienste die Favoriten sind oder welche Nachrichten am besten geeignet sind, um die App zu öffnen.

Nicht vergessen dürfen wir Technologien wie Machine Learning oder Augmented Reality. Damit können wir das Nutzerverhalten vorhersagen und sie automatisch, unter der Berücksichtigung verschiedener Variablen, analysieren. 

Technologie ist immer ein Weg, einen höheren Wettbewerbsvorteil zu erreichen.  

4. Verschiedene Arten von Benachrichtigungen 

Bei einer installierten App können zwei Arten von Benachrichtigungen gesendet werden: 

• In-App: Sie erscheinen in der App auf den ganzen Bildschirm und teilen dem Nutzer interessante Informationen für ihn mit. In vielen Apps ist es zum Beispiel möglich, Rabatte, Neuigkeiten, Promotionen etc. zu erhalten. 
• Push: Es ist eine Nachricht, die auf dem Sperrbildschirm des Nutzers auftaucht. Mit einem Klick können sie die App öffnen. So kann man Kunden dazu bewegen, die App erneut zu öffnen. 

5. Nutzerloyalität

Es gibt mehr Möglichkeiten zur Kundenbindung und -loyalität in einer maßgeschneiderten, angepassten Umgebung, welche die realen Bedürfnisse der Nutzer erfüllt. Trotzdem sollen andere Methoden nicht außer Acht gelassen werden, sondern können als Ergänzung genutzt werden. 

Am besten ist es, alle Möglichkeiten miteinander zu kombinieren, sowie Marketing durch die App, E-Mail und SMS. 

Das besondere an Apps ist jedoch, dass mithilfe von In-App Benachrichtigungen verschiedene Parameter wie die Kundenzufriedenheit gemessen werden kann. 

• Sie können nach Feedback für die App fragen, um herauszufinden, was der Nutzer über die Qualität des Services und den verschiedenen Bereichen denkt. 
• Sie können exklusive Angebote in der App anbieten, was zu mehr Downloads führt. 
• Die Daten und Metriken können interessant sein, zum Beispiel die Anzahl der Leute, die die App zwar installiert hat, sie aber nicht aktualisiert. 

6. Monetarisierung 

Zusätzlich zu den oben genannten Vorteilen, kann Ihr Unternehmen ein Monetarisierungssystem integrieren. 

Zum Beispiel können Sie eine Premium App (Ihre Nutzer müssen für den Download der App zahlen) oder eine Freemium App (Der Download ist kostenlos, jedoch gibt es Möglichkeiten mehr Features durch das Bezahlen eines Abos zu nutzen) anbieten.

Dies könnte auch zu einem wichtigen Punkt für Ihren Wettbewerbsvorteil zählen. Wo Andere keinen Gewinn von Ihrer Website generieren, kann Ihr Unternehmen durch Ihre eigene App sogar Geld verdienen. 

Jetzt kennen Sie die wichtigsten Vorteile einer App für Ihr Unternehmen.