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künstliche IntelligenzWipro Ltd. Consulting und Geschäftsprozessmanagement, steigert durch seine kürzlich auf den Markt gebrachte Plattform für künstliche Intelligenz (KI), Wipro HOLMES, weiter seine Attraktivität für seine Kunden. Wipro HOLMES bietet ein umfassendes Set an Cognitive-Computing-Funktionalitäten, die Unternehmen dabei unterstützen, kognitive Elemente in ihre IT- und Geschäftsprozesse einzuführen.

ProzesseJe komplexer die Unternehmensstrukturen sind, desto schwieriger lässt sich das Prozessmanagement für die IT-Services vereinheitlichen. Dies gilt besonders für große Mittelständler und Konzerne, die oft über verschiedene Unternehmen im Firmenverbund verfügen, deren IT-Prozesse eng miteinander verzahnt sind, weil sie beispielsweise auf eine zentrale IT-Unterstützung zugreifen. Notwendig ist deshalb eine Process Governance mit unternehmensweit gültigen Regelungen.

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RulesMit einem Business-Rules-Management-System ist die IT in der Lage, Entscheidungsprozesse über Geschäftsregeln statt per Programmcode zu steuern. Da Geschäftsregeln und Programmcode getrennt sind, können Experten aus den Fachbereichen Veränderungen schneller umsetzen.

Für den langfristigen Unternehmenserfolg ist die Effizienz von Geschäftsprozessen entscheidend. Deren optimale Ausgestaltung und Anpassbarkeit sowie nachhaltige Steuerung sind wesentliche Erfolgsfaktoren in einem zunehmend komplexen und sich schnell wandelnden Geschäftsumfeld.

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EtagereViele Produkte und Dienstleistungen ähneln sich immer mehr oder sind austauschbar. Einzelne Hersteller oder Marken verlieren bei der Kaufentscheidung daher an Stellenwert. Um sich von Wettbewerbern zu unterscheiden, treten für Unternehmen und ihre Kunden andere Kriterien in den Vordergrund: Zwei davon sind eine transparente Kundenkommunikation und ein überzeugender Kundenservice.

 

Die Nachfrage nach Software für Business Intelligence (BI) in Deutschland bleibt laut einer aktuellen Studie des Business Application Research Center (BARC) ungebrochen. Allerdings verschieben sich die Umsatztreiber vom Marktsegment der BI-Anwenderwerkzeuge hin zu dem der Datenmanagementsoftware. Grund hierfür ist nicht zuletzt der Erfolg der SAP. 

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