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Mobile Apps und KI-Chatbots sind längst mehr als reine Werkzeuge. Je interaktiver sie gestaltet sind, desto eher werden sie wie ein Spiel wahrgenommen.
Genau das birgt Risiken: Nutzer handeln unvorsichtiger und setzen ihre Privatsphäre aufs Spiel. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie der Pennsylvania State University (via Pressetext).
Datenschutz rückt in den Hintergrund
Die Forscher untersuchten, wie unterschiedliche Formen von Interaktivität die Wahrnehmung von Nutzern während des Anmeldeprozesses beeinflussen. Statt die Aufmerksamkeit auf sensible Daten zu erhöhen, führte ein besonders lebendiger Austausch in der App dazu, dass Testpersonen stärker in die spielerische Nutzung eintauchten – und ihre Datenschutzbedenken in den Hintergrund rückten.
Studienleiter S. Shyam Sundar betont, dass Unternehmen dieses Verhalten gezielt ausnutzen könnten: Je unterhaltsamer eine App wirkt, desto leichter geben Nutzer private Informationen preis, ohne sich der möglichen Folgen bewusst zu sein.
So lief das Experiment
Für die Untersuchung nahmen 216 Personen an einem Online-Experiment teil. Sie nutzten eine simulierte Fitness-App, deren Anmeldeprozess in verschiedenen Varianten gestaltet war. Unterschieden wurde zwischen:
- Nachrichteninteraktivität: einfache Frage-Antwort-Dialoge bis hin zu dynamischen Chat-Sequenzen, die auf frühere Antworten der Nutzer eingingen.
- Modalitätsinteraktivität: zusätzliche Bedienelemente wie Zoomen oder Klicken auf Bilder.
Im Anschluss bewerteten die Teilnehmer ihre Erfahrungen. Sie gaben an, wie unterhaltsam sie den Prozess fanden und wie stark sie sich um den Umgang mit ihren Daten sorgten. Das Ergebnis: Besonders bei interaktiven Chats sank die Wachsamkeit deutlich.
Die Studie verdeutlicht, dass KI-gestützte Systeme wie Chatbots ein doppeltes Risiko bergen. Sie reagieren auf frühere Eingaben der Nutzer und verstärken damit die Illusion eines echten Gesprächs. Genau diese Nähe führt laut den Forschern dazu, dass Menschen weniger kritisch hinterfragen, welche Informationen sie preisgeben.
Ein Spannungsfeld für die Zukunft
Die Ergebnisse machen deutlich, dass Spaß und Benutzerfreundlichkeit in digitalen Anwendungen nicht automatisch positiv sind. Wenn Interaktivität zum Selbstzweck wird, kann sie die Wahrnehmung von Risiken verzerren. Für Entwickler und Anbieter bedeutet dies eine Verantwortung: Datenschutz sollte nicht der Spielfreude geopfert werden.
