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Technologien, Prozesse, Menschen, alles ist stetig im Fluss. Und dennoch müssen diese drei Elemente im Einklang sein. Die Änderungen sollten jedoch stets proaktiv angegangen und stetig überprüft werden. 

Das gilt auch für die IT – sie unterliegt einem Wandel, durch den Services und der Serviceerbringung eine zentrale Rolle zukommt.

Inhalt dieser IT Reserach Note:

  • Warum gutes Change Management aus dem Innovationsstau führt.
  • Erfolgsrezept für effiziente Services.
  • Mit einem sechsstufiger Handlungsplan zu effizienteren Services.
  • Konsolidierung von IT-Ressourcen und Managementprozessen.
  • Betreibermodell
  • Lösungsbeispiel
     

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