Kunden-Hotlines, Chatbots und personalisierte Ansprachen gehören heute zum Standard-Repertoire im Customer Service eines jeden Unternehmens. Denn: Die Kunden sind kritischer geworden. Welcher Marke, welchem Produkt und welcher Dienstleistung sie ihr Vertrauen schenken und warum, entscheiden allein sie.
Die Videokonferenz-App "Google Meet" ermöglicht zahlenden Usern ab dem kommenden Donnerstag Umfragen und "Q&As" (Frage- und Antwort-Runden). Abonnenten der Software-Reihe "G Suite" können als Moderatoren Call-Teilnehmer über verschiedene Themen abstimmen lassen. Bei Q&As reichen Nutzer schriftlich Fragen ein, die der Veranstalter der Konferenz dann einzeln beantwortet.
Infosys, weltweit führender Anbieter von digitalen Services und Beratungsdienstleistungen der nächsten Generation, hat die Akquisition von GuideVision abgeschlossen.
Die beiden Open-Source-Softwarehersteller ownCloud und VNC haben eine strategische Partnerschaft vereinbart. Durch die Integration ihrer Digital-Collaboration- und Kommunikationsplattformen schaffen sie umfassende Open-Source-Lösungen als Basis für digitale Souveränität.
Mobiles Arbeiten ist längst wichtiger Bestandteil der modernen Arbeitswelt. Unternehmen erhöhen damit nicht nur die eigene Produktivität, sondern sorgen gleichzeitig auch für mehr Flexibilität bei den Mitarbeitern, da oft mehrere Personen oder Organisationen mit unterschiedlichen Endgeräten und Arbeitsumgebungen an einem Geschäftsprozess beteiligt sind.
Die Bedrohungslage im zweiten Quartal 2020 ist spürbar angestiegen. Den Daten der Sicherheitsexperten bei G DATA zufolge ist das Volumen an abgewehrten Cyberattacken um 154 Prozent gegenüber dem ersten Quartal gestiegen. Einer der Haupttreiber dieser Entwicklung ist die COVID-19-Pandemie.
Täuschen Unternehmen Engagement für gute Zwecke vor, macht sie das häufig zum Ziel für Hacker-Angriffe. Laut einer Studie der University of Delaware wollen bestimmte Cybergangster scheinheilige Firmen entlarven, die öffentlich soziale Verantwortung simulieren, nur um ihr Image zu verbessern.
Wenn das Ende der Vertragslaufzeit beim Handy-Tarif in greifbare Nähe rückt, stehen Mobilfunk-Nutzer vor der Entscheidung: Vertrag verlängern? Den Anbieter wechseln? Oder nur den Tarif ändern? Möglichkeiten gibt es viele. Mobilfunkanbieter, Provider und Händler geben sich kurz vor Ablauf eines Vertrags die größte Mühe, den Kunden zu halten.
PROXESS, Softwareanbieter für Dokumentenmanagement, bietet mit seinem neuen Release PROXESS 10 2020R2 weitere Optimierungen seiner Lösung für schnelle und effiziente Dokumentenprozesse im Unternehmen.
Der Nutzen von Cybersecurity-Awareness, insbesondere von Phishing-Simulationen, wird aktuell breit diskutiert. Unternehmen investieren heutzutage nicht nur in IT-Sicherheitslösungen, sondern auch in die Fortbildung ihrer Mitarbeiter, damit sich diese sicherheitsbewusster verhalten.
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