Thought Leadership
Mehrere Käufer des iPhone 18 Pro und Pro Max berichten von unerwarteten Neustarts bei Face ID, Apple Pay und Anrufen.
Einige Besitzer der neuen iPhone-18-Modelle von Apple berichten von einem Fehler, durch den ihre Geräte unerwartet neu starten. Ob es sich dabei um ein Hardware- oder ein Softwareproblem handelt, ist bislang unklar.
Vorfälle bei Face ID, Apple Pay und Anrufen
Mehrere Nutzer schilderten ihre Erfahrungen in sozialen Medien. Ein Nutzer auf Reddit schrieb, sein iPhone 18 Pro Max habe innerhalb der ersten 24 Stunden dreimal während der Nutzung von Face ID sowie einmal beim Laden von Apple Wallet einen sogenannten Panic Restart ausgelöst. Nach einem Zurücksetzen von Face ID habe sich das Gerät zunächst normal verhalten, später sei jedoch ein weiteres Zurücksetzen nötig gewesen. Ein anderer Nutzer berichtete von einem harten Neustart nach der Nutzung von Apple Pay, ein weiterer von einem Neustart mitten in einem Telefonat.
Nutzer uneins über Ursache
In den Kommentaren herrscht Uneinigkeit darüber, ob ein Hardwaredefekt oder ein Softwarefehler im aktuellen Betriebssystem iOS 27 verantwortlich ist. Ein Nutzer merkte an, dass das jüngste Software-Update auf seinem iPhone 17 Pro Max keine vergleichbaren Probleme verursacht habe.
Ein Nutzer berichtete zudem, sein Gerät sei zweimal von selbst neu gestartet, einmal davon mitten in einem Telefongespräch, und auch seine Apple Watch Series 12 habe sich eigenständig neu gestartet. Dies deutet nach Einschätzung der Kommentierenden darauf hin, dass der Fehler möglicherweise nicht auf iPhones beschränkt ist.
Kein offizielles Statement von Apple
Apple hat sich bislang nicht offiziell zu dem Problem geäußert. Mehrere betroffene Nutzer gaben jedoch an, dass Apple nach Kontaktaufnahme mit dem Support ihr Gerät ausgetauscht habe, in einem Fall mit der Begründung, es habe sich um ein fehlerhaftes Einzelgerät gehandelt. Andere Nutzer berichten, das Problem sei auch nach einem Austausch erneut aufgetreten: „Ich mache keinen dritten Umtausch mehr.“
Apple hatte seine neuen Smartphones Anfang September vorgestellt und dabei auch sein erstes faltbares Modell, das iPhone Duo, angekündigt, das ab dem 23. Oktober erhältlich sein soll. Das iPhone 18 Pro und das iPhone 18 Pro Max sind bereits erhältlich, mit einem Einstiegspreis von 1.200 US-Dollar.
(red)
